Quality Management System

Pemagang akan mengikuti orientasi untuk memahami profil lembaga zakat, struktur organisasi, budaya kerja, regulasi pengelolaan zakat, serta konsep dasar Quality Management System (QMS). Pemagang juga akan mempelajari prinsip ISO 9001, process approach, siklus PDCA, dan risk-based thinking sebagai dasar penerapan sistem mutu.

Pemagang akan mempelajari pengelolaan dokumen mutu, termasuk penyusunan, pembaruan, dan pengendalian SOP, instruksi kerja, formulir, serta dokumen pendukung lainnya sesuai standar sistem manajemen mutu.

Pemagang akan terlibat dalam pemetaan proses bisnis dan monitoring implementasi proses kerja melalui pengumpulan data, penyusunan indikator kinerja, serta dokumentasi alur proses antarunit.

Pemagang akan mempelajari proses audit internal dengan mendukung persiapan audit, penyusunan checklist, dokumentasi hasil audit, serta pemantauan tindak lanjut terhadap temuan perbaikan.

Pemagang akan mendalami konsep continuous improvement melalui identifikasi masalah, analisis akar penyebab, penyusunan usulan perbaikan, serta penerapan pendekatan PDCA dalam peningkatan kualitas proses.

Sebagai tahap akhir program, pemagang akan menyelesaikan proyek akhir berupa pengembangan dokumen mutu, perbaikan proses bisnis, penyusunan SOP, dashboard monitoring, atau inisiatif peningkatan kualitas sesuai kebutuhan organisasi.