Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Cozmo Menteng
Membantu memantau dan mendukung kelancaran operasional hotel secara menyeluruh, termasuk berkoordinasi dengan berbagai departemen, memantau standar pelayanan dan kenyamanan tamu, membantu penanganan keluhan tamu, serta melakukan pemantauan dan pencatatan permasalahan operasional. Peserta magang juga membantu menyusun laporan operasional dan memantau tindak lanjut permasalahan di bawah supervisi Duty Manager atau manajemen hotel.
Struktur organisasi hotel, fungsi setiap departemen, standar pelayanan, grooming, SOP, serta etika dan kerahasiaan informasi tamu.
Guest experience, komunikasi profesional, penanganan keluhan, service recovery, dan standar pelayanan hotel.
Alur komunikasi antar-departemen, briefing dan handover, koordinasi permintaan tamu, serta tindak lanjut permasalahan operasional.
Pemantauan standar operasional, identifikasi masalah, penentuan prioritas, analisis akar masalah, serta prosedur eskalasi.
Dasar kepemimpinan, pengambilan keputusan, manajemen konflik, penyusunan laporan, dan pemahaman indikator kinerja operasional hotel.
Review SOP hotel, guest handling, koordinasi lintas departemen, pelaporan, dan prinsip pengawasan operasional.
Orientasi dan observasi operasional Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Engineering, Security, dan departemen terkait.
Mengamati interaksi dengan tamu, melakukan simulasi penanganan keluhan, dan mempelajari prosedur eskalasi kepada atasan.
Mengikuti briefing, membantu pencatatan isu operasional, memantau tindak lanjut permintaan tamu, dan menyusun laporan koordinasi di bawah supervisi.
Melakukan observasi kesiapan area operasional, mengidentifikasi ketidaksesuaian SOP, dan menyusun rekomendasi perbaikan bersama mentor.
Membantu menyiapkan laporan operasional, merangkum isu berulang, mengikuti koordinasi tim, dan mempresentasikan rekomendasi kepada mentor.
Melakukan simulasi penanganan kasus operasional lintas departemen serta menyusun proyek perbaikan berdasarkan temuan selama magang.
Jl. Borobudur No.10, RT.9/RW.2, Pegangsaan, Kec. Menteng, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10320
Kota Adm. Jakarta Pusat
Wisma Nusantara International (Pullman Jakarta Indonesia)
Bahasa Dan Kebudayaan Korea, Bahasa dan Kebudayaan Korea, Pendidikan Bahasa Korea, Bahasa Korea
Jaya Ripta Bhuwana
Hospitaliti dan Pariwisata, Hospitality dan Pariwisata
PT Halim Bangun Sarana Indah
Teknik Mesin, Teknik Industri, Pembuatan Peralatan dan Perkakas Produksi, Teknik Elektro, Teknik Sipil, Pengelolaan Perhotelan
Direktorat Kesatuan Pengawasan Laut dan Pelayaran (KPLP)
Ilmu Komputer
PT Eterna Karya Sejahtera
Teknik Mesin Industri, Teknik Mesin, Manajemen Pemasaran/Marketing
Perumda Pembangunan Sarana Jaya
Instalasi dan Pemeliharaan Jaringan Listrik, Teknik Instalasi Listrik, Perhotelan, Pengelolaan Lingkungan, Teknik Perawatan Dan Perbaikan Gedung
