Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Sejahtera Lintas Makkah
Peserta magang bertugas mempelajari pengelolaan hubungan perusahaan dengan jamaah, mulai dari pengelolaan data interaksi, pemantauan kebutuhan pelanggan, hingga evaluasi kualitas layanan sebelum dan sesudah keberangkatan.
Posisi ini berfokus pada pengelolaan hubungan pelanggan, bukan pemasaran.
Konsep customer journey, CRM, etika layanan, persetujuan penggunaan data, dan privasi
Struktur database pelanggan; segmentasi layanan; pencatatan interaksi; akses berbasis peran
Standar pencatatan interaksi; klasifikasi kebutuhan; service-level target
Pengukuran kepuasan; analisis pertanyaan berulang; penanganan eskalasi
Perbaikan pengalaman pelanggan; retensi; kualitas data; pencegahan duplikasi
Dashboard sederhana; indikator kinerja CRM; dokumentasi dan pelaporan
Membuat peta perjalanan pelanggan dari pertanyaan awal sampai pascalayanan menggunakan skenario fiktif
Membuat spreadsheet CRM dengan data fiktif, kolom status tindak lanjut, dan kontrol akses yang sesuai
Memasukkan catatan simulasi, mengelompokkan kebutuhan, dan membuat daftar tindak lanjut
Menganalisis data survei simulasi dan membuat ringkasan isu paling sering muncul.
Membersihkan data fiktif, mengidentifikasi pola keluhan, dan mengusulkan perbaikan alur layanan
Menyusun dashboard ringkas dari data simulasi dan mempresentasikan rekomendasi dengan tetap menjaga privasi
Jl. Permata V Blok C No.4, RT.003/RW.022, Pekayon Jaya, Kec. Bekasi Sel., Kota Bks, Jawa Barat 17148
Kota Bekasi
Perusahaan ini bergerak dalam bidang Perjalanan. mulai dari Biro Umrah dan Haji Khusus, hingga perjalanan wisata domestik maupun luar negeri
Gold Coin Indonesia
Manajemen Keuangan, Akuntansi Keuangan, Manajemen Bisnis
Abuba Steak Rc Jatiwaringin
Tata Boga, Ekonomi, Hospitality dan Pariwisata, Manajemen Pemasaran, Ilmu Teknologi Pangan
Abuba
Tata Boga, Ekonomi, Hospitality dan Pariwisata, Manajemen Pemasaran, Ilmu dan Teknologi Pangan
PT Mitra Atlas Nusantara
Manajemen, Akuntansi Keuangan, Akuntansi Keuangan Perusahaan, Administrasi Bisnis
PT Fajar Mitra Hutama
Teknik Listrik
Grama Pramesi Siddhi
Bahasa Mandarin Untuk Komunikasi Bisnis Dan Profesional, Bahasa Asing Terapan
