Admin Telesales & Design

Peserta mengenal perusahaan, memahami produk dan sales funnel, menguasai tools kerja seperti CRM, serta mengamati aktivitas harian tim lewat shadowing. Output: Catatan shadowing dan pemahaman produk serta alur penjualan.

Peserta mengelola database lead, mencatat aktivitas di CRM, membantu distribusi lead, menjaga kerahasiaan data pelanggan, dan memantau follow-up agar tidak ada lead terlewat. Output: Database lead yang rapi dan jadwal follow-up yang tertib.

Peserta mempelajari komunikasi telepon dan etika layanan, menyusun penawaran dan materi penjualan, melakukan follow-up lewat kanal digital, berlatih role play, dan menangani pertanyaan awal pelanggan. Output: Template penawaran, materi follow-up, dan hasil latihan simulasi.

Peserta memahami alur dari order hingga aktivasi, membuat invoice dan memverifikasi pembayaran, memproses pesanan, memantau renewal, serta menjaga kualitas data order. Output: Rekap order dan invoice yang akurat serta daftar jatuh tempo renewal.

Peserta mempelajari KPI penjualan, menyusun laporan rutin, menganalisis alasan lead gagal closing, membuat dashboard performa, dan mengusulkan perbaikan proses. Output: Laporan mingguan, analisis lead, dan dashboard sales.

Peserta menjalankan capstone berupa kampanye atau sistem visual utuh, menyempurnakannya dengan umpan balik, mempresentasikan hasilnya, lalu menutup program dengan evaluasi akhir. Output: Karya capstone, presentasi final, dan hasil evaluasi akhir.