Customer Care Support

Pengenalan layanan rumah sakit, standar pelayanan pelanggan, etika komunikasi, budaya kerja, dan kerahasiaan informasi pasien.

Pembelajaran komunikasi efektif, pelayanan pelanggan secara langsung dan melalui telepon, serta pemberian informasi umum mengenai layanan rumah sakit.

Praktik membantu pasien dan pengunjung memperoleh informasi serta arahan menuju unit pelayanan yang sesuai.

Pembelajaran penanganan awal pertanyaan dan keluhan pelanggan, pencatatan umpan balik, serta koordinasi dengan unit terkait.

Praktik pemantauan tindak lanjut keluhan, rekapitulasi umpan balik pelanggan, dan identifikasi peluang peningkatan kualitas pelayanan.

Praktik pelayanan pelanggan terpadu, evaluasi keterampilan komunikasi dan pelayanan, penyusunan laporan hasil magang, serta presentasi hasil pembelajaran.