Sales Marketing

Pengenalan profil hotel, struktur organisasi, fungsi dan tanggung jawab departemen Sales & Marketing, hubungan kerja antar-departemen, etika kerja, grooming, serta standar pelayanan dan komunikasi profesional.

Pembelajaran administrasi penjualan, pengelolaan database pelanggan dan perusahaan, pengelompokan segmen pasar, pencatatan riwayat komunikasi, serta pemeliharaan data pelanggan secara akurat dan terstruktur.

Pembelajaran dasar proses penjualan, identifikasi kebutuhan pelanggan, segmentasi pasar, teknik komunikasi persuasif, pelayanan pelanggan, serta etika komunikasi melalui telepon, email, dan pertemuan bisnis.

Pengenalan strategi pemasaran hotel, bauran pemasaran, segmentasi target pasar, penyusunan program promosi, analisis kompetitor, serta pengenalan media pemasaran online dan offline.

Pembelajaran penyusunan proposal penawaran, pengenalan kerja sama dengan perusahaan dan agen perjalanan, teknik presentasi produk, dasar negosiasi, serta prosedur tindak lanjut peluang bisnis.

Pengenalan indikator kinerja pemasaran, laporan aktivitas penjualan, pencatatan prospek dan tindak lanjut, evaluasi kegiatan promosi, serta pengolahan data untuk mendukung pengambilan keputusan.

Pengenalan produk dan layanan hotel, tipe kamar, fasilitas, restoran, ruang meeting, paket acara, serta keunggulan hotel sebagai dasar dalam menawarkan produk kepada calon pelanggan.

Praktik memperbarui database pelanggan, membuat dan mengelola data prospek, menyusun dokumen penawaran, melakukan pengarsipan dokumen penjualan, serta mengolah data menggunakan Microsoft Excel.

Praktik membantu pelaksanaan sales call, menyampaikan informasi produk dan layanan hotel, mencatat hasil komunikasi, melakukan tindak lanjut kepada calon pelanggan, serta memperbarui status prospek dengan arahan pembimbing.

Praktik membantu membuat materi promosi, menyusun caption pemasaran, menyiapkan konten media sosial, mengumpulkan dokumentasi produk hotel, serta mendukung publikasi promosi sesuai arahan tim Sales & Marketing.

Praktik membantu menyiapkan kebutuhan sales visit, menyusun daftar calon pelanggan, menyiapkan materi presentasi dan penawaran, mencatat hasil kunjungan, serta melakukan tindak lanjut kerja sama di bawah supervisi pembimbing.

Praktik menyusun rekapitulasi aktivitas sales call, sales visit, database prospek, materi promosi, dan tindak lanjut pelanggan. Peserta melakukan evaluasi hasil pembelajaran serta menyusun laporan akhir kegiatan magang bersama pembimbing.