Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Selat Niagatama
Peserta magang Guest Service Agent bertugas membantu operasional Front Office hotel dalam memberikan pelayanan dan pengalaman menginap yang baik kepada tamu sesuai standar operasional yang berlaku. Tugas meliputi menyambut dan menyapa tamu, memberikan informasi mengenai fasilitas dan layanan hotel, membantu proses check-in dan check-out, mendukung administrasi Front Office, membantu menangani permintaan tamu, melakukan koordinasi dengan departemen terkait, serta melaporkan keluhan atau kendala kepada supervisor. Seluruh kegiatan dilaksanakan secara profesional, dengan menjaga kerahasiaan data tamu dan mengikuti SOP di bawah bimbingan supervisor atau pembimbing magang.
Pengenalan operasional Front Office, standar grooming, etika kerja, struktur organisasi, fasilitas hotel, standar pelayanan, dan koordinasi antar-departemen.
Mempelajari cara menyambut dan berkomunikasi dengan tamu, memberikan informasi fasilitas hotel, menjawab pertanyaan, menangani permintaan tamu, serta menerapkan standar komunikasi profesional.
Mempelajari prosedur kedatangan dan keberangkatan tamu, verifikasi data sesuai SOP, pengisian registrasi, pemberian informasi kamar, serta koordinasi dengan departemen terkait.
Pengenalan sistem hotel atau Property Management System (PMS), pengecekan reservasi, pembaruan data tamu sesuai kewenangan, pencatatan transaksi, serta administrasi Front Office di bawah pengawasan pembimbing.
Mempelajari teknik mendengarkan keluhan, komunikasi empatik, penanganan permintaan khusus, penyelesaian masalah sederhana, serta eskalasi keluhan kepada supervisor.
Praktik alur pelayanan tamu secara menyeluruh, mulai dari penyambutan, pemberian informasi, koordinasi kebutuhan tamu, hingga proses keberangkatan dan evaluasi kompetensi akhir.
Jl. Denpasar Selatan No.1, RT.8/RW.3, Kuningan, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950
Kota Adm. Jakarta Selatan
ARTOTEL Casa Kuningan is a serviced residence with a modern and lush tropical ambience in the hustling bustling city of Jakarta. A calm and serene environment that you can get after a long day. ARTOTEL Casa Kuningan has 46 Rooms, consisting of Studio 25 with total 34 rooms, a size of 25 m2 and Studio 28 with total 12 rooms, a size of 28 m2. Each room is equipped with in-room facilities to ensure a comfortable and well experience for its guest.
Rasuna Residence Development
Tata Boga, Perhotelan, Pendidikan Tata Boga, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Pengelolaan Perhotelan
Selat Niagatama
Seni Kuliner dan Pengelolaan Jasa Makanan, Perhotelan
PT. Rentokil Indonesia
Administrasi, Ekonomi, Ilmu Komunikasi
PT. Forme Living International
Manajemen, Ilmu Komunikasi, Desain Interior, Manajemen Pemasaran/Marketing
Usara Sinergi Pandega
Teknik Elektro, Teknik Pendingin Dan Tata Udara, Elektronika Industri, Manajemen Pemasaran
PT Lottemart Indonesia
Pendidikan Teknik Elektro, Teknik Listrik, Teknik Pendingin Dan Tata Udara, Pendidikan Teknik Bangunan, Teknik Sipil Bangunan Gedung
