Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DMPengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Rania Mahanani Management
Menjadi jembatan komunikasi utama antara manajemen hotel dan tamu, khususnya tamu VIP (Very Important Person) atau long-stay guests. GRO bertugas menyambut tamu VIP sejak kedatangan, memberikan pelayanan yang dipersonalisasi, menangani keluhan (guest complaints) secara responsif, serta memastikan kenyamanan dan kepuasan pengalaman tamu selama menginap.
Penerapan prosedur K3L, penggunaan APD, etika komunikasi profesional, pelayanan bertelepon, dan bahasa Inggris perhotelan dasar.
Menangani pemesanan kamar via telepon/email/OTA, entri data pemesanan, serta konfirmasi garansi dan deposit.
Prosedur registrasi tamu, verifikasi identitas, penerbitan keycard, penjelasan fasilitas hotel, serta pemrosesan pembayaran dan check-out.
Penanganan bagasi tamu, pemberian informasi fasilitas & wisata lokal, serta penanganan keluhan tamu (Guest Complaint Handling).
Penguasaan software PMS, update status kamar real-time, pengelolaan profil tamu, serta pelayanan khusus tamu VIP & Executive Lounge.
Praktik kerja mandiri operasional Front Office di bawah pengawasan supervisor, evaluasi unjuk kerja, dan uji kompetensi akhir.
Penerapan K3, keselamatan penggunaan bahan kimia pembersih (MSDS), dan teknik ergonomi kerja merapikan tempat tidur.
Prosedur stripping bed, making bed, dusting, vacuuming, cleaning bathroom, replenishing guest amenities, dan turndown service.
Pembersihan lobby, koridor, ruang rapat, toilet umum, teknik perawatan lantai (buffing/scrubbing), dan penanganan sampah.
Penerimaan, pemilahan, pencucian, penyetrikaan, pencatatan sirkulasi linen/seragam hotel, dan penanganan guest laundry.
Pencatatan persediaan guest supplies, stock count linen, refill mini bar, serta penanganan barang tertinggal (Lost & Found).
Praktik mandiri pembuatan kamar (room set-up time), standar kebersihan area publik, dan evaluasi unjuk kerja akhir.
Standar penampilan (grooming), sanitasi peralatan makan/minum, penanganan makanan aman, dan keselamatan kerja restoran.
Persiapan table set-up (American, French, Banquet), polishing glassware/cutlery, folding napkin, dan penataan side station.
Greting tamu, penyajian menu, taking order, serving hidangan, upselling, dan penerapan sequence of service.
Penerimaan pesanan kamar, penataan tray/trolley, pengantaran makanan ke kamar, pengoperasian sistem POS, dan closing cashier.
Pembuatan kopi/teh/mocktail dasar, set-up ruang rapat/banquet, pelayanan coffee break, dan operasional buffet event.
Praktik mandiri alur pelayanan restoran, kecepatan set-up meja, pelayanan tamu, serta evaluasi unjuk kerja akhir.
Jl. Trunojoyo No.09 Kelurahan Songgokerto, Kecamatan Batu
Kab. Malang
PT. Royal Orchid Garden Hotel
Seni Kuliner dan Pengelolaan Jasa Makanan, Tata Boga, Manajemen Kuliner, Pendidikan Vokasional Seni Kuliner
PT. Karisma Kartika Indah
Instalasi dan Pemeliharaan Jaringan Listrik, Teknik Instalasi Listrik, Teknik Listrik, Sistem Kelistrikan
Rania Mahanani Management
Industri Pariwisata, Perhotelan, Manajemen Perhotelan, Hospitality dan Pariwisata
Rania Mahanani Management
Perhotelan, Manajemen Perhotelan, Hospitality dan Pariwisata, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
Unit Bisnis Malang
Farmasi
Rania Mahanani Management
Perhotelan, Manajemen Perhotelan, Hospitality dan Pariwisata, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
