IT Staff - Data Entry

Mempelajari dasar teknologi informasi, pengenalan perangkat keras dan perangkat lunak komputer, sistem operasi Windows, instalasi aplikasi, serta penggunaan perangkat kerja kantor. Peserta juga mempelajari SOP IT, pencatatan aset komputer, dan prosedur penanganan permintaan bantuan teknis.

Mempelajari cara mengidentifikasi dan menangani masalah komputer, printer, scanner, email, serta aplikasi perkantoran. Peserta berlatih melakukan instalasi perangkat lunak, konfigurasi dasar komputer, penanganan kendala pengguna, dan pencatatan penyelesaian masalah melalui sistem tiket atau log pekerjaan IT.

Mempelajari konsep jaringan komputer, LAN, Wi-Fi, alamat IP, router, switch, dan kabel jaringan. Peserta juga berlatih melakukan pemeriksaan koneksi internet, konfigurasi jaringan dasar, serta identifikasi gangguan konektivitas dengan tetap mengikuti prosedur dan batas kewenangan yang ditetapkan perusahaan.

Mempelajari pemeliharaan komputer dan perangkat pendukung, pembaruan sistem operasi, antivirus, pencadangan data, serta pengelolaan akun pengguna sesuai kewenangan. Peserta juga memahami keamanan kata sandi, pencegahan phishing, perlindungan data perusahaan, dan prosedur pelaporan insiden keamanan.

Mempelajari pengelolaan inventaris perangkat IT, pencatatan peminjaman dan pengembalian aset, dokumentasi lisensi perangkat lunak, serta administrasi akun dan perangkat pengguna. Peserta juga diperkenalkan pada sistem helpdesk, pengelolaan akses, dan dasar administrasi server atau layanan cloud sesuai kebutuhan perusahaan.

Mempelajari penyusunan laporan pekerjaan IT, rekapitulasi kendala pengguna, pemantauan kondisi perangkat, serta penggunaan Microsoft Excel untuk pengelolaan inventaris. Peserta mengakhiri program dengan proyek akhir berupa dokumentasi aset IT, penyelesaian beberapa studi kasus troubleshooting, dan penyusunan laporan evaluasi layanan IT.