Client Relations, PR & Marketing Intern

Pembekalan landasan teoretis mengenai karakteristik pasar B2B pada industri instalasi elektronika, psikologi pembelian klien korporat (kontraktor utama, manajer fasilitas, pengembang properti), dan etika Public Relations. Peserta mempelajari dasar-dasar komunikasi pemasaran terpadu, pemetaan pemangku kepentingan (stakeholder mapping), anatomi identitas merek korporat, serta pengenalan portofolio layanan teknis perusahaan.

Transisi ke produksi aset komunikasi dan pemasaran. Peserta mempraktikkan penyusunan materi promosi seperti brosur layanan instalasi, Company Profile, studi kasus proyek (Project Case Studies), dan proposal presentasi klien. Peserta juga mengelola kehadiran digital perusahaan, termasuk optimalisasi platform LinkedIn korporat dan penulisan artikel edukatif terkait tren teknologi instalasi elektronika di laman web perusahaan.

Berfokus pada pengelolaan relasi klien secara langsung. Peserta mempelajari sistem CRM perusahaan untuk memantau interaksi klien, menangani pertanyaan awal (inquiries) dari calon pelanggan dengan responsif, dan menyusun draf tanggapan atas spesifikasi proyek. Mempraktikkan proses penyambutan klien baru (client onboarding) dan menjaga komunikasi berkala agar hubungan tetap terjaga.

Eksekusi kegiatan pemasaran offline berskala industri. Peserta terlibat langsung dalam perencanaan dan operasional pameran dagang (misal: pameran properti, konstruksi, atau sistem keamanan/teknologi), client gathering, atau seminar teknis. Praktik mencakup penyusunan proposal acara, koordinasi vendor pembuatan booth, penyediaan materi demonstrasi produk, dan manajemen tamu VIP.

Mengelola amplifikasi citra perusahaan melalui media massa dan publikasi eksternal. Peserta mempraktikkan penyusunan Siaran Pers (Press Release) terkait pencapaian proyek besar atau inovasi teknologi perusahaan. Peserta juga mempelajari dasar-dasar penanganan krisis komunikasi (misal: merespons komplain layanan publik atau kendala proyek di lapangan melalui pernyataan resmi yang terukur).

Bulan final yang berfokus pada evaluasi dan analisis strategis. Peserta mendistribusikan dan menganalisis survei kepuasan pelanggan (Client Satisfaction Survey), mengukur efektivitas kampanye pemasaran, dan menyusun laporan metrik kinerja hubungan klien. Diakhiri dengan penyusunan Portfolio of Evidence (berisi sampel portofolio materi pemasaran, laporan acara pameran, dan analisis kepuasan klien) sebagai simulasi uji asesmen BNSP.