Marketing

Pengenalan industri, fungsi dan bisnis perbankan; struktur organisasi; peran Marketing; visi, misi, budaya kerja; kode etik; disiplin; integritas; komunikasi profesional; kerahasiaan informasi; dan SOP. Kompetensi yang dicapai: Peserta memahami lingkungan kerja perbankan dan menjalankan perilaku kerja sesuai budaya serta ketentuan internal bank.

Mengumpulkan data pasar yang diizinkan, mengelompokkan segmen, menyusun peta potensi wilayah, dan membuat daftar peluang bisnis. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu menyusun pemetaan pasar dan daftar calon nasabah yang relevan serta dapat dipertanggungjawabkan.

Role play presentasi produk, simulasi kunjungan, praktik komunikasi dengan calon nasabah dengan supervisi, dan penyusunan pesan tindak lanjut. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu berkomunikasi serta mempresentasikan produk secara profesional, akurat, dan etis.

Membuat rancangan kampanye, kalender konten, konsep materi promosi dan laporan pengukuran; publikasi hanya melalui alur persetujuan bank. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu mendukung kampanye digital serta mengevaluasi hasilnya secara sederhana

Lead generation, prospeksi, kualifikasi prospek, prioritas dan jadwal tindak lanjut, sales funnel, status prospek, pemantauan kegiatan, dan perhitungan konversi sederhana. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu mendukung pengelolaan pipeline prospek secara sistematis.

Proyek pemasaran terarah melalui observasi, assisted practice, guided practice, dan penugasan mandiri terbatas dengan supervisi; menyusun hasil market mapping, rencana aktivitas, dokumentasi dan rekomendasi.

Observasi aktivitas unit bisnis, orientasi lingkungan kerja, penerapan standar komunikasi dan etika kerja, serta pengisian logbook awal. Kompetensi yang dicapai: Peserta memahami lingkungan kerja perbankan dan menjalankan perilaku kerja sesuai budaya serta ketentuan internal bank.

Penetapan sasaran pemasaran; target prospek; rencana akuisisi; promosi; kunjungan; pengembangan peluang kemitraan; rencana mingguan/bulanan; proposal kegiatan; dan indikator keberhasilan. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu merancang aktivitas pemasaran yang terukur dan sesuai prioritas unit bisnis.

Customer journey, klasifikasi prospek, jadwal interaksi, pencatatan riwayat komunikasi, retensi nasabah, referral, penanganan pertanyaan awal, koordinasi tindak lanjut, dan etika penggunaan data. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu mengelola hubungan prospek dan nasabah serta menjaga kesinambungan tindak lanjut.

Kepatuhan bank, KYC/CDD, APU, PPT, PPPSPM, transparansi manfaat dan risiko produk, anti-fraud, kerahasiaan bank, data pribadi, pelindungan konsumen, dan prosedur eskalasi. Kompetensi yang dicapai: Peserta memahami batas kewenangan pemagangan dan menerapkan prinsip kehati-hatian serta perlindungan data.

Menyusun dan memperbarui daftar prospek sesuai sumber yang sah, memberi prioritas tindak lanjut, dan mengelola pipeline di bawah arahan pembimbing.

Pembekalan evaluasi, refleksi kompetensi, penyiapan presentasi, dan penguatan kepatuhan serta etika kerja.

: Tabungan, giro, deposito, kredit/pembiayaan, layanan transaksi, digital banking, cash management, segmen ASN, instansi pemerintah, korporasi, UMKM, fitur, manfaat, persyaratan, biaya, dan prinsip kesesuaian kebutuhan nasabah. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu menjelaskan karakteristik produk dan menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan calon nasabah.

Menyusun rencana pemasaran sederhana berisi segmen, produk, target, jadwal aktivitas, pembagian tugas, dan indikator kinerja; kemudian merevisi berdasarkan masukan pembimbing. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu merancang aktivitas pemasaran yang terukur dan sesuai prioritas unit bisnis.

Memutakhirkan pipeline prospek pada media yang diotorisasi, membuat jadwal tindak lanjut, serta mendokumentasikan hasil interaksi di bawah supervisi. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu mengelola hubungan prospek dan nasabah serta menjaga kesinambungan tindak lanjut.

Analisis studi kasus, simulasi identifikasi kebutuhan dan verifikasi dokumen sesuai otorisasi, serta praktik mengomunikasikan informasi produk tanpa menyesatkan. Kompetensi yang dicapai: Peserta memahami batas kewenangan pemagangan dan menerapkan prinsip kehati-hatian serta perlindungan data.

Pengolahan spreadsheet, analisis prospek per segmen/wilayah, pengukuran aktivitas pemasaran, tingkat tindak lanjut, konversi, visualisasi data dan dashboard sederhana.

Presentasi proyek akhir, demonstrasi kompetensi, umpan balik pembimbing dan penyelesaian laporan serta logbook.

Observasi product briefing, membuat lembar ringkasan produk, membandingkan manfaat produk, dan simulasi penjelasan produk berdasarkan kebutuhan prospek. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu menjelaskan karakteristik produk dan menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan calon nasabah.

: Komunikasi persuasif, mendengarkan aktif, penggalian kebutuhan, sales pitch, presentasi produk, penanganan keberatan, negosiasi dasar, tindak lanjut prospek, membangun kepercayaan, dan pencegahan mis-selling. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu berkomunikasi serta mempresentasikan produk secara profesional, akurat, dan etis.

Kanal pemasaran digital, copywriting, konten promosi, media sosial, kampanye pemasaran, indikator jangkauan, engagement, leads dan konversi, pedoman merek, persetujuan materi, dan keamanan informasi. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu mendukung kampanye digital serta mengevaluasi hasilnya secara sederhana.

Administrasi pemasaran, laporan kunjungan, dokumentasi prospek, pengelolaan pipeline, pengarsipan, spreadsheet, pemeriksaan kelengkapan data, laporan berkala dan penyusunan ringkasan hasil kegiatan. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu membuat laporan pemasaran yang akurat, tertib, dan aman.

Membuat tabel ringkasan, grafik kinerja dasar, dashboard sederhana dan rekomendasi perbaikan berdasarkan data yang boleh diakses.

Riset pasar, segmentasi, identifikasi pasar sasaran, potensi wilayah, pemetaan instansi/perusahaan/komunitas, analisis pesaing, sumber data yang sah, dan penyusunan basis data prospek. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu menyusun pemetaan pasar dan daftar calon nasabah yang relevan serta dapat dipertanggungjawabkan.

Role play presentasi produk, simulasi kunjungan, praktik komunikasi dengan calon nasabah dengan supervisi, dan penyusunan pesan tindak lanjut. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu berkomunikasi serta mempresentasikan produk secara profesional, akurat, dan etis.

: Membuat rancangan kampanye, kalender konten, konsep materi promosi dan laporan pengukuran; publikasi hanya melalui alur persetujuan bank. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu mendukung kampanye digital serta mengevaluasi hasilnya secara sederhana.

Mencatat aktivitas pemasaran, menyusun laporan harian/mingguan, merapikan arsip dan menyajikan rekap prospek yang dapat diperiksa pembimbing. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu membuat laporan pemasaran yang akurat, tertib, dan aman.

Proyek pemasaran terarah melalui observasi, assisted practice, guided practice, dan penugasan mandiri terbatas dengan supervisi; menyusun hasil market mapping, rencana aktivitas, dokumentasi dan rekomendasi

Mengumpulkan data pasar yang diizinkan, mengelompokkan segmen, menyusun peta potensi wilayah, dan membuat daftar peluang bisnis. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu menyusun pemetaan pasar dan daftar calon nasabah yang relevan serta dapat dipertanggungjawabkan.

Lead generation, prospeksi, kualifikasi prospek, prioritas dan jadwal tindak lanjut, sales funnel, status prospek, pemantauan kegiatan, dan perhitungan konversi sederhana. Kompetensi yang dicapai: Peserta mampu mendukung pengelolaan pipeline prospek secara sistematis.