Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DMBahari Eka Nusantara
memberikan dukungan teknis harian (first-line support) untuk penanganan masalah hardware, software, dan jaringan dasar, memandu proses setup perangkat serta pembuatan akun pengguna (onboarding karyawan baru), memantau ketersediaan jaringan lokal, merancang panduan pengguna (user guide) dan SOP teknis, serta menganalisis laporan kendala untuk mengoptimalkan kualitas layanan IT perusahaan.
Fokus pada pemahaman dasar peran IT Support dalam organisasi, pengenalan alur kerja Helpdesk, serta penanganan awal (first-line support) terhadap isu-isu teknis sehari-hari. Peserta mempelajari teknik mendiagnosis masalah umum pada sistem operasi (Windows/macOS), jaringan dasar, peripheral, serta penggunaan aplikasi ticketing system dan remote support tools (seperti AnyDesk/TeamViewer).
Fokus pada praktik langsung perakitan, instalasi, dan konfigurasi perangkat keras (hardware) maupun perangkat lunak (software). Peserta dilatih melakukan provisioning komputer/laptop baru, instalasi OS, patching/updating, pemeliharaan berkala (preventive maintenance), pengadaan/inventarisasi perangkat (Asset Management), serta penanganan kerusakan fisik pada perangkat pendukung kantor.
Fokus pada alur kerja persiapan fasilitas IT bagi karyawan baru (Employee Onboarding & Offboarding). Peserta akan mendampingi tim IT dalam pembuatan dan pengelolaan akun (Active Directory, Google Workspace, Microsoft 365, HRIS), pengaturan hak akses (IAM), penyediaan perangkat kerja (laptop deployment), serta memberikan briefing pengenalan fasilitas IT kepada karyawan baru.
Fokus pada keterlibatan dalam pemantauan dan pemeliharaan infrastruktur jaringan kantor. Peserta membantu mengonfigurasi perangkat jaringan (Router, Switch, Access Point), memantau ketersediaan koneksi internet/VPN, melakukan troubleshooting jaringan lokal (LAN/Wi-Fi, IP Assignment/DHCP/DNS), serta menerapkan kebijakan keamanan jaringan dasar (firewall & enkripsi Wi-Fi).
Fokus pada dokumentasi dan tata kelola pengetahuan (Knowledge Management). Peserta dilatih untuk menyusun panduan pengguna (user guide/FAQ) yang mudah dipahami oleh non-teknis, membuat Standard Operating Procedure (SOP) penanganan masalah IT internal, serta merapikan inventarisasi asset IT dan skema/topologi sistem yang ada di perusahaan.
Fokus pada pemantapan soft skills, kemampuan komunikasi layanan, dan analisis penyelesaian masalah (Root Cause Analysis). Peserta mengevaluasi data ticket log harian untuk mengidentifikasi tren masalah teknis yang sering berulang, mengasah teknik komunikasi efektif dan empati saat menghadapi kendala user, serta mengoptimalkan Service Level Agreement (SLA) pelayanan IT.
Jl. H. R. Rasuna Said No.13, RT.7/RW.2, Kuningan, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950
Kota Adm. Jakarta Selatan
PT Grha 165, Tbk
Administrasi Bisnis, Manajemen Pemasaran/Marketing
Salam Setara Amanah Nusantara
Manajemen, Ekonomi, Ilmu Komunikasi, Administrasi Bisnis, Sistem Informasi
Menara Aspen Persada
Perhotelan, Manajemen Perhotelan, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
Hypermart Kemang Village
Manajemen Retail, Bisnis Manajemen Retail
PT. Visi Utama Indonesia
Tata Boga, Perhotelan, Seni Kuliner, Manajemen Kuliner
Konservasi Cakrawala Indonesia
Manajemen, Informasi dan Humas, Administrasi Bisnis, Desain Komunikasi Visual, Hubungan Masyarakat Dan Komunikasi Digital, Manajemen Pemasaran
