Penata Layanan Operasional (LSP P2)

Memahami budaya organisasi, tata kelola operasional, serta prinsip pelayanan prima sebagai dasar pelaksanaan tugas Penata Layanan Operasional

Melaksanakan administrasi operasional secara tertib, akurat, dan sesuai standar organisasi; pengelolaan dokumen/laporan penyelenggaraan pelatihan dan atau sertifkiasi pelatihan, administrasi surat menyurat, penggunaan aplikasi perkantoran.

Mampu mendukung pelaksanaan layanan operasional melalui koordinasi, monitoring aktivitas, dan penyelesaian administrasi operasional penyelenggaraan pelatihan dan atau sertifkiasi pelatihan ; Pengelolaan Data Operasional (Pengumpulan, verifikasi, pengolahan, dan penyajian data operasional sebagai dasar pelaporan dan evaluasi), Penerapan standar pelayanan, penanganan kebutuhan pengguna layanan, komunikasi efektif, dan peningkatan kepuasan pelanggan.

Pemantauan kepatuhan terhadap SOP, identifikasi kendala operasional, dan pengendalian kualitas layanan, dan Penyusunan Laporan Penyelenggaraan Pelatihan dan atau sertifkiasi pelatihan.

Peningkatan efektivitas layanan melalui evaluasi proses kerja dan penerapan perbaikan berkelanjutan; Pemanfaatan aplikasi digital, sistem informasi, penyimpanan berbasis cloud, dan otomasi administrasi sederhana. Penerapan prinsip pelayanan prima, pengelolaan waktu layanan, peningkatan kualitas komunikasi, dan penyelesaian keluhan secara profesional dari peserta pelatihan dan atau asesi.

Administrasi Penyelenggaraan Pelatihan dan atau sertifkiasi pelatihan, koordinasi kegiatan, pengelolaan dokumen, monitoring pekerjaan, dan pelayanan, Menangani kendala administrasi dan operasional berdasarkan prosedur yang berlaku serta berkoordinasi dengan unit terkait.

Memahami budaya organisasi, tata kelola operasional, serta prinsip pelayanan prima sebagai dasar pelaksanaan tugas Penata Layanan Operasional

Melaksanakan administrasi operasional secara tertib, akurat, dan sesuai standar organisasi; pengelolaan dokumen/laporan penyelenggaraan pelatihan dan atau sertifkiasi pelatihan, administrasi surat menyurat, penggunaan aplikasi perkantoran.

Mampu mendukung pelaksanaan layanan operasional melalui koordinasi, monitoring aktivitas, dan penyelesaian administrasi operasional penyelenggaraan pelatihan dan atau sertifkiasi pelatihan ; Pengelolaan Data Operasional (Pengumpulan, verifikasi, pengolahan, dan penyajian data operasional sebagai dasar pelaporan dan evaluasi), Penerapan standar pelayanan, penanganan kebutuhan pengguna layanan, komunikasi efektif, dan peningkatan kepuasan pelanggan.

Pemantauan kepatuhan terhadap SOP, identifikasi kendala operasional, dan pengendalian kualitas layanan, dan Penyusunan Laporan Penyelenggaraan Pelatihan dan atau sertifkiasi pelatihan.

Peningkatan efektivitas layanan melalui evaluasi proses kerja dan penerapan perbaikan berkelanjutan; Pemanfaatan aplikasi digital, sistem informasi, penyimpanan berbasis cloud, dan otomasi administrasi sederhana. Penerapan prinsip pelayanan prima, pengelolaan waktu layanan, peningkatan kualitas komunikasi, dan penyelesaian keluhan secara profesional dari peserta pelatihan dan atau asesi.

Administrasi Penyelenggaraan Pelatihan dan atau sertifkiasi pelatihan, koordinasi kegiatan, pengelolaan dokumen, monitoring pekerjaan, dan pelayanan, Menangani kendala administrasi dan operasional berdasarkan prosedur yang berlaku serta berkoordinasi dengan unit terkait.