Administrator

Struktur organisasi hotel dan fungsi setiap departemen. Pengenalan administrasi back office dan operasional hotel. Standar Operasional Prosedur (SOP), etika kerja, dan disiplin. Komunikasi profesional dan pelayanan internal. Keselamatan kerja, keamanan dokumen, dan kerahasiaan data.

Dasar Microsoft Word, Excel, dan aplikasi perkantoran. Teknik pengarsipan dan pengendalian dokumen. Pengelolaan database dan administrasi surat-menyurat. Dasar penyusunan laporan administrasi. Pengelolaan jadwal, formulir, dan data operasional

Dasar administrasi keuangan hotel. Pengenalan invoice, purchase order, dan bukti transaksi. Alur pembelian barang dan jasa. Dasar pengelolaan persediaan dan inventaris. Rekonsiliasi data sederhana dan kontrol internal.

Proses operasional Front Office dan Housekeeping. Pengenalan Food and Beverage serta Engineering. Alur informasi tamu dan koordinasi antar departemen. Pencatatan permintaan layanan dan tindak lanjut masalah. Standar kualitas layanan dan penanganan keluhan.

Pengenalan sistem hotel, seperti Property Management System (PMS). Dasar pengelolaan data dan keamanan informasi. Teknik membuat laporan berkala dan dashboard sederhana. Analisis data operasional dasar. Identifikasi kesalahan administrasi dan perbaikan proses kerja.

Review SOP administrasi dan operasional hotel. Manajemen waktu dan prioritas pekerjaan. Penyelesaian masalah dan komunikasi profesional. Standar kualitas, ketelitian, dan produktivitas. Penyusunan laporan akhir pemagangan.

Mengenal area kerja dan alur koordinasi antar departemen. Mengarsipkan dokumen fisik dan digital. Melakukan pencatatan surat masuk dan surat keluar. Mengisi formulir administrasi dan buku log aktivitas. Mengamati proses operasional harian hotel.

Membuat surat, memo, formulir, dan laporan sederhana. Menginput serta memperbarui data menggunakan Excel. Membuat tabel, rekapitulasi, dan rumus dasar. Menata arsip berdasarkan kategori dan periode. Memeriksa kelengkapan serta kesesuaian dokumen

Mengelompokkan dan memeriksa dokumen transaksi. Merekap invoice dan bukti pembayaran. Membantu membuat daftar permintaan barang. Memperbarui data inventaris dan stok. Mencocokkan data dokumen dengan catatan yang tersedia di bawah supervisi.

Membantu merekap data okupansi dan aktivitas operasional. Memperbarui checklist kesiapan kamar berdasarkan laporan departemen. Mencatat permintaan tamu dan meneruskan kepada bagian terkait. Membuat laporan kendala operasional. Mengikuti briefing dan koordinasi antar departemen

Melakukan input data pada sistem yang diizinkan. Menyusun rekap laporan harian, mingguan, atau bulanan. Membuat grafik dan ringkasan data menggunakan Excel. Memeriksa konsistensi data antar laporan. Mengidentifikasi kendala administrasi dan menyusun usulan perbaikan

Menangani tugas administrasi rutin sesuai penempatan. Menyusun laporan operasional atau administrasi secara berkala. Melaksanakan simulasi penyelesaian kasus administrasi. Membuat proyek perbaikan sederhana untuk proses kerja. Mempresentasikan hasil pemagangan kepada pembimbing.