Petugas Pelayanan Informasi & Pengolah Data

. Komponen Pelayanan Informasi Publik (Front Office)

• Membantu Edukasi Alur Layanan: Belajar dan membantu mentor dalam menyambut pasien/pengunjung, serta memberikan penjelasan yang ramah mengenai alur pendaftaran, jadwal dokter, jenis poli pelayanan, dan persyaratan BPJS/Umum.

• Dukungan Penanganan Pengaduan: Membantu menerima, mencatat, dan memilah keluhan atau pertanyaan dari masyarakat di meja informasi untuk diteruskan kepada mentor atau bagian terkait.

• Distribusi Media Informasi: Membantu memastikan ketersediaan dan kerapian media informasi fisik di ruang tunggu (seperti brosur alur pelayanan, poster kesehatan, dan papan pengumuman).

2. Komponen Pengolahan Data dan Pengarsipan (Back Office)

• Praktik Entri Data Harian: Membantu melakukan input dan pemutakhiran data non-medis (seperti data kunjungan harian, data survei kepuasan masyarakat, atau data administratif internal) ke dalam spreadsheet atau aplikasi internal Puskesmas.

• Membantu Penyusunan Laporan: Belajar mengompilasi data mentah dari berbagai poli menjadi draf laporan berkala (mingguan/bulanan) bawah bimbingan mentor.

• Pengarsipan Dokumen Informasi: Membantu menata, memberi label, dan mengarsipkan dokumen keluar-masuk surat serta berkas informasi publik agar rapi dan mudah diakses.

3. Komponen Pemeliharaan Sistem Informasi Operasional

• Pengecekan Kesiapan Perangkat: Membantu mentor memastikan perangkat komputer loket, jaringan internet dasar, dan mesin nomor antrean berfungsi dengan baik sebelum jam pelayanan dibuka.

• Pemutakhiran Informasi Digital: Membantu menyiapkan draf teks informasi atau pengumuman jika Puskesmas memerlukan pembaruan informasi pada media digital (seperti layar TV informasi atau akun media sosial resmi).