Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Adeeva Entertainment
Panduan FAQ, template komunikasi pelanggan, formulir pencatatan permintaan, rekap umpan balik, dan laporan evaluasi layanan. Peserta tidak menetapkan harga, menyepakati kontrak, memberikan janji layanan yang mengikat, atau mengambil keputusan kemitraan tanpa persetujuan pihak yang berwenang
Standar pelayanan; evaluasi kompetensi komunikasi; pengelolaan arsip komunikasi; penyusunan portofolio layanan.
Pengenalan layanan perusahaan; prinsip pelayanan pelanggan; etika komunikasi; komunikasi lisan dan tertulis; kerahasiaan data pelanggan
Teknik komunikasi pelanggan; mendengarkan aktif; pencatatan kebutuhan pelanggan; pengenalan pengelolaan data pelanggan; tata cara korespondensi.
Proses penerimaan permintaan layanan; klasifikasi kebutuhan; alur tindak lanjut; penyampaian informasi yang akurat; penanganan keluhan dasar.
Administrasi hubungan klien; pengenalan kemitraan kegiatan; komunikasi profesional; pencatatan hasil pembicaraan; koordinasi internal.
Evaluasi kualitas layanan; kepuasan pelanggan; pengelolaan umpan balik; teknik eskalasi masalah; penyusunan laporan layanan.
Mengumpulkan umpan balik; membuat rekap pertanyaan dan keluhan; mengidentifikasi masalah yang sering muncul; menyusun rekomendasi perbaikan untuk mentor.
Menyusun panduan FAQ sederhana; membuat laporan layanan; melakukan simulasi penanganan permintaan; mempresentasikan hasil pembelajaran kepada mentor.
Mempelajari alur layanan; mengidentifikasi pertanyaan yang sering diajukan; membuat daftar informasi layanan; berlatih komunikasi melalui simulasi.
Membuat format pencatatan permintaan; menyusun template jawaban untuk pertanyaan umum; membuat contoh email dan pesan layanan; berlatih mencatat kebutuhan klien.
Melakukan simulasi penerimaan permintaan; mengelompokkan pertanyaan; membuat catatan tindak lanjut; mempraktikkan penyampaian informasi berdasarkan panduan mentor.
Membuat daftar klien atau mitra sesuai izin akses; menyusun agenda komunikasi; membuat ringkasan hasil komunikasi; membantu menyiapkan dokumen informasi layanan
Jl. Wanadadi No.2 RT 3/7, Windusara, Karangpucung, Kec. Purwokerto Sel., Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah 53142
Kab. Cilacap
Perusahaan ini bergerak pada bidang kesenian, hiburan, rekreasi, perdagangan besar dan penyewaan
Kreasindo Sukses Mulia
Seni Rupa, Multimedia, Teknik Grafika, Desain Komunikasi Visual, Desain Grafis
Bumikarta Inti Nusa
Arsitektur, Teknik Sipil
Table Nine Cemerlang
Akuntansi Keuangan, Administrasi Bisnis, Akuntansi
Perusahaan Umum (Perum) Jasa Tirta I
Teknik Sipil
Matahari Department Store
Manajemen, Bisnis dan Manajemen Ritel, Ekonomi, Administrasi Bisnis, Akuntansi
PT. Sinarniaga Sejahtera Branch Purwokerto
Manajemen, Teknik Industri, Sistem Informasi, Manajemen Logistik
