ROOM DIVISION ADMIN OFFICER

Peserta mempelajari struktur organisasi hotel, fungsi Room Division, serta hubungan kerja Front Office dan Housekeeping dengan departemen lain. Peserta juga memahami peran administrasi dalam mendukung operasional dan kualitas pelayanan tamu.

Mempelajari format tabel, pengaturan kolom dan baris, data validation dasar, sort, filter, serta rumus SUM, AVERAGE, COUNT, dan IF

Mempelajari istilah status kamar, jumlah kamar terjual, kamar tersedia, dan tingkat okupansi. Peserta memahami pentingnya pencocokan data dengan laporan resmi hotel.

Mempelajari fungsi Housekeeping, pembagian tugas, alur pembersihan kamar, inspeksi kamar, serta koordinasi dengan Front Office dan Engineering.

Mempelajari struktur laporan berkala, penggabungan data harian, pemeriksaan konsistensi angka, serta penyajian informasi yang mudah dibaca oleh atasan.

Mempelajari cara memeriksa kelengkapan dokumen, menemukan duplikasi atau ketidaksesuaian data, menjaga akses file, dan memastikan laporan hanya dibagikan kepada pihak yang berwenang.

Mempelajari tata cara pengelolaan surat, formulir, checklist, dokumen internal, prosedur persetujuan, serta standar kerapian dan ketepatan administrasi.

Mempelajari format surat internal, memo, tabel, formulir, checklist, pengaturan halaman, serta penulisan dokumen yang rapi dan profesional.

Peserta berlatih merekap data reservasi, kedatangan, keberangkatan, dan status kamar menggunakan data simulasi atau data operasional yang telah diizinkan untuk diakses.

Peserta membuat rekapitulasi stok, penggunaan, permintaan, dan kebutuhan perlengkapan berdasarkan catatan yang tersedia. Peserta juga belajar memeriksa kelengkapan data dan mencatat selisih untuk dilaporkan kepada pembimbing.

Mempelajari interpretasi data okupansi, jumlah kedatangan dan keberangkatan, status kamar, serta penggunaan indikator operasional sesuai data yang tersedia. Peserta memahami bahwa laporan administrasi harus berdasarkan sumber data yang valid.

Peserta menyelesaikan studi kasus yang mencakup input data, pengarsipan, rekapitulasi Front Office dan Housekeeping, penyusunan laporan, serta pemeriksaan silang. Tugas dilaksanakan menggunakan data simulasi atau data yang telah mendapat izin akses.

Peserta mempraktikkan pengelompokan dokumen berdasarkan jenis, tanggal, dan departemen. Peserta juga membuat struktur folder digital, penamaan file yang konsisten, serta sistem pencarian dokumen.

Peserta membuat database simulasi untuk dokumen Room Division, daftar perlengkapan, checklist administrasi, atau data inventaris. Data harus memiliki struktur yang konsisten dan mudah diperbarui.

Peserta membuat rekapitulasi status kamar, checklist administrasi, laporan kebutuhan perlengkapan, dan daftar dokumen yang belum lengkap.

Peserta menggabungkan data simulasi Front Office dan Housekeeping menjadi satu laporan terstruktur, memeriksa kesesuaian informasi, serta menyusun ringkasan untuk pembimbing atau Room Division Manager.

Peserta mengenali formulir operasional yang digunakan oleh Front Office dan Housekeeping, memeriksa kelengkapan data, serta mempelajari alur penyerahan dokumen kepada pihak yang berwenang.

Peserta membuat laporan Excel dari data simulasi, menghitung total, rata-rata, dan jumlah kategori, serta memeriksa kesalahan input sebelum laporan diserahkan.