Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Biro Hukum dan Komunikasi Publik, Sekretariat Utama (Depok, Jawa Barat)
Melaksanakan kegiatan administrasi perkantoran yang meliputi pencatatan, pengelolaan, pengarsipan, pendistribusian dokumen, pengolahan data, penyusunan laporan, serta dukungan operasional perkantoran untuk memastikan kelancaran pelaksanaan tugas dan fungsi organisasi. Selain itu, bertanggung jawab dalam pengelolaan layanan helpdesk, meliputi penerimaan, pencatatan, verifikasi, dan tindak lanjut permintaan layanan, pertanyaan, maupun pengaduan dari pengguna layanan; pemberian informasi dan solusi awal sesuai kewenangan; koordinasi dengan unit kerja terkait; pemantauan status penyelesaian layanan; serta penyusunan laporan layanan secara berkala guna memastikan layanan diberikan secara responsif, tepat, tertib, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pengguna sesuai dengan standar operasional prosedur dan ketentuan yang berlaku
Mempelajari prinsip dasar administrasi perkantoran, tata kerja organisasi, etika komunikasi kedinasan, pengelolaan aktivitas perkantoran, serta penerapan pelayanan prima yang berorientasi pada ketepatan, keramahan, profesionalisme, dan kepuasan pengguna layanan.
Mempelajari tata cara pencatatan, pengelolaan, pengklasifikasian, penyimpanan, pencarian, dan pendistribusian dokumen serta pengolahan data administrasi menggunakan aplikasi perkantoran. Materi juga mencakup ketelitian administrasi, keamanan informasi, dan pemeliharaan arsip sesuai ketentuan yang berlaku.
Mempelajari penggunaan aplikasi pengolah kata, lembar kerja, presentasi, surat elektronik, dan perangkat kolaborasi digital untuk mendukung pekerjaan administrasi. Peserta berlatih menyusun surat, notula rapat, rekapitulasi data, laporan kegiatan, dan dokumen administrasi secara sistematis dan akurat.
Mempelajari fungsi, alur kerja, dan standar pelayanan helpdesk, termasuk penerimaan pertanyaan, permintaan layanan, dan pengaduan; pencatatan tiket atau laporan; verifikasi informasi; klasifikasi kebutuhan; penentuan prioritas; serta pemberian informasi dan solusi awal sesuai kewenangan dan prosedur yang berlaku.
Mempelajari teknik komunikasi dengan pengguna, penanganan keluhan secara profesional, koordinasi dan eskalasi permasalahan kepada unit kerja terkait, pemantauan status penyelesaian permintaan, serta pemberian informasi perkembangan layanan. Materi juga mencakup pengelolaan waktu respons, dokumentasi tindak lanjut, dan pengukuran kepuasan pengguna.
Melaksanakan praktik kerja terpadu yang mencakup pengelolaan dokumen dan data, penyusunan laporan, pengoperasian aplikasi perkantoran, penerimaan dan pencatatan permintaan layanan, koordinasi tindak lanjut, serta pemantauan penyelesaian layanan. Evaluasi dilakukan berdasarkan ketelitian, kecepatan, kepatuhan terhadap prosedur, kualitas komunikasi, dan kemampuan memberikan layanan yang responsif dan profesional.
Jl. Raya Muchtar No.70, Bojongsari Lama, Kec. Bojongsari, Kota Depok, Jawa Barat 16516
Kota Depok
Mitra Sinergi Adhitama
Teknik Mesin Industri, Teknik Mesin, Teknik Industri Otomotif, Administrasi Bisnis Otomotif, Mesin Otomotif
Koperasi Jasa Daya Cipta Sejati
Teknik Mesin, Pendidkan Teknik Otomotif, Pemeliharaan Mesin Otomotif, Pendidikan Vokasional Teknologi Otomotif, Teknik Otomotif, Pendidikan Teknik Mesin, Pendidikan Teknik Otomotif, Mesin Otomotif
Abuba Steak Rc Cinere
Pendidikan Tata Boga, Hospitality dan Pariwisata, Ilmu Teknologi Pangan
Matahari Putra Prima
Administrasi Bisnis Sektor Publik, Administrasi Bisnis K. Pangandaran, Administrasi Asuransi & Aktuaria, Administrasi Bisnis, Administrasi Bisnis Otomotif, Administrasi Bisnis Internasional
PT. Agung Automall
Hubungan Masyarakat, Ilmu Komunikasi, Pemasaran Digital, Manajemen Bisnis, Manajemen Pemasaran/Marketing
Matahari Department Store
Manajemen, Ilmu Komunikasi, Bisnis Digital
