Document Control

Pengenalan Arsitektur IT: Memahami topologi jaringan, server, dan alur sistem IT di kantor pusat & area operasional PT KAPM. SOP IT Support & Ticketing: Memelajari penanganan keluhan pengguna (user ticketing system), inventarisasi perangkat IT, serta tata tertib keamanan data internal. Hardware & Software Maintenance: Melakukan penanganan dasar perbaikan komputer/laptop, instalasi OS (Windows/Linux), dan pemeliharaan peripherals (printer, scanner). Deliverable: Laporan inventarisasi aset IT bulanan dan rekap penanganan helpdesk ticket awal.

Network Troubleshooting: Identifikasi dan penanganan masalah koneksi LAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, serta konfigurasi IP Address. Perangkat Jaringan: Konfigurasi dasar Router, Switch, Access Point, serta manajemen alokasi bandwidth. VPN & Remote Support: Setting akses VPN bagi karyawan lapangan/proyek properti dan penggunaan tools remote desktop untuk penanganan jarak jauh. Deliverable: Dokumentasi peta jaringan (network map) lokal dan log troubleshooting harian.

User Account Management: Pengelolaan akun Active Directory / Google Workspace / Microsoft 365 (pembuatan akun baru, riset password, hak akses divisi). Server & Backup Management: Membantu pemantauan health-check server lokal/cloud, serta rutin menjalankan prosedur data backup harian/mingguan. Sistem Informasi Internal: Pemeliharaan aplikasi internal perusahaan (seperti portal sewa properti, ERP internal, atau sistem administrasi proyek). Deliverable: Laporan backup data berkala dan matriks hak akses pengguna (user access matrix).

Endpoint Security: Instalasi dan pembaruan berkala sistem Antivirus/EDR di seluruh perangkat operasional perusahaan. Edukasi & Prevention: Edukasi pencegahan serangan Phishing, Ransomware, serta pengetatan kebijakan Password Security bagi karyawan PT KAPM. Audit Keamanan Fisik IT: Membantu pemeriksaan ruang server, perangkat cadangan UPS, dan sistem pendingin server (server room maintenance). Deliverable: Laporan evaluasi ketersediaan sistem & draf panduan kesadaran keamanan IT (IT Security Awareness Guide).

Scripting Sederhana: Pembuatan script sederhana (Batch/PowerShell/Python) untuk otomatisasi tugas-tugas rutin (seperti instalasi software massal, pembersihan cache, atau pembackupan log). Peningkatan Layanan Helpdesk: Menganalisis frequently asked questions (FAQ) dari staf pengguna untuk membuat portal self-service IT. Dokumentasi & Knowledge Base: Menyusun standard operating procedure (SOP) penyelesaian masalah IT yang sering terjadi. Deliverable: Dokumen IT Knowledge Base / Panduan Troubleshooting mandiri untuk staf internal KAPM.

Pengembangan Proyek Akhir: Menyelesaikan proyek IT khusus (misal: implementasi otomatisasi inventaris barang IT, perbaikan jaringan area tertentu, atau dashboard analitik tiket IT). Serah Terima Sistem & Aset: Penyerahan dokumen inventaris IT, akun admin, serta laporan kinerja jaringan yang sudah dioptimasi. Penyusunan Laporan Akhir: Memasukkan seluruh aktivitas ke dalam sistem Maganghub / Kampus Merdeka dan presentasi evaluasi di depan mentor IT PT KAPM. Deliverable: Laporan Akhir Maganghub, Berita Acara Handover Aset/Akses IT, dan sertifikat magang.