Social Media Specialist

- Memahami dasar-dasar komunikasi publik dan hubungan masyarakat. - Memahami prinsip dasar pengelolaan media sosial instansi pemerintah. - Memahami etika komunikasi digital dan penyebarluasan informasi publik. - Memiliki kemampuan menyusun konten yang informatif, akurat, dan sesuai dengan identitas lembaga. - Memahami dasar-dasar perlindungan data pribadi dalam publikasi konten.

- Mampu memahami maksud dan kebutuhan informasi dari pertanyaan masyarakat. - Mampu menyusun respons yang jelas, ringkas, dan mudah dipahami. - Mampu menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar serta menyesuaikan gaya bahasa dengan karakter media sosial Kemnaker. - Mampu menyampaikan informasi secara akurat berdasarkan data, regulasi, atau FAQ yang berlaku. - Mampu memberikan respons yang sopan, empatik, dan profesional terhadap berbagai jenis komentar maupun direct messages. - Mampu membedakan pertanyaan yang dapat dijawab secara langsung dengan pertanyaan yang perlu dikoordinasikan kepada unit kerja terkait. - Mampu menjaga citra positif Kementerian Ketenagakerjaan melalui interaksi di media sosial.

- Mampu menyusun caption yang jelas, ringkas, dan mudah dipahami oleh masyarakat. - Mampu mengemas informasi menjadi narasi yang menarik tanpa mengurangi akurasi pesan. - Mampu menyesuaikan gaya bahasa dengan karakteristik platform media sosial. - Mampu menerapkan kaidah Bahasa Indonesia yang baik dan benar dalam penulisan caption. - Mampu menyusun call to action (CTA) yang relevan untuk mendorong keterlibatan audiens. - Mampu menyesuaikan gaya penulisan dengan identitas komunikasi Kementerian Ketenagakerjaan. - Mampu menulis caption berdasarkan materi, foto, video, maupun siaran pers yang telah disediakan

- Mampu berbicara dengan artikulasi yang jelas dan intonasi yang tepat. - Mampu menyampaikan informasi secara runtut, singkat, dan mudah dipahami. - Mampu tampil percaya diri dan profesional di depan kamera. - Mampu menggunakan bahasa yang komunikatif sesuai dengan karakteristik audiens media sosial. - Mampu menyesuaikan gaya penyampaian dengan format konten). - Mampu mengikuti arahan kreatif (brief) selama proses produksi konten. - Mampu menjaga sikap, penampilan, dan etika sebagai representasi Kementerian Ketenagakerjaan.

- Mampu memantau komentar, direct messages, dan interaksi masyarakat pada media sosial Kementerian Ketenagakerjaan. - Mampu mengidentifikasi topik atau pertanyaan yang paling sering disampaikan oleh masyarakat. - Mampu mengelompokkan percakapan berdasarkan tema atau program Kementerian Ketenagakerjaan. - Mampu mengidentifikasi komentar atau pertanyaan yang memerlukan tindak lanjut dari unit kerja terkait. - Mampu menyusun rekapitulasi hasil monitoring percakapan publik secara sistematis. - Mampu menyampaikan hasil monitoring sebagai bahan evaluasi pengelolaan media sosial.

- Mampu mengumpulkan data layanan informasi publik melalui komentar dan direct messages pada media sosial Kemnaker. - Mampu mengklasifikasikan pertanyaan, aspirasi, dan pengaduan masyarakat berdasarkan tema atau program. - Mampu merekap jumlah interaksi dan jenis layanan informasi yang diberikan melalui media sosial. - Mampu menyusun laporan layanan informasi publik secara sistematis dan sesuai format yang ditetapkan. - Mampu menyajikan hasil rekapitulasi dalam bentuk tabel, grafik, atau ringkasan sederhana. - Mampu menjaga ketelitian dan akurasi data dalam penyusunan laporan.