Admin Pelayanan

Tugas dan aktivitas: 1. Mempelajari profil, struktur organisasi, tata tertib, serta fungsi unit pelayanan di RSU Astrini Wonogiri. 2. Mempelajari alur administrasi pasien mulai dari kedatangan, pendaftaran, verifikasi administrasi, proses pelayanan, hingga penyelesaian administrasi sesuai unit penempatan. 3. Mengenali jenis formulir dan dokumen administrasi yang digunakan dalam pelayanan rumah sakit. 4. Mempelajari SOP pelayanan, standar komunikasi, etika pelayanan, dan prosedur penanganan pertanyaan administratif. 5. Mengobservasi koordinasi antara petugas administrasi, tenaga kesehatan, dan unit penunjang. 6. Mempelajari prinsip kerahasiaan rekam medis, perlindungan data pribadi, dan pembatasan akses informasi pasien. Kompetensi yang dikembangkan: Peserta mampu menjelaskan alur pelayanan, mengenali dokumen administrasi, memahami etika komunikasi, dan menerapkan prinsip kerahasiaan informasi. Hasil pembelajaran: Bagan alur administrasi pelayanan dan daftar dokumen administrasi yang ditelaah pembimbing.

Tugas dan aktivitas: 1. Mempelajari prosedur pendaftaran pasien rawat jalan, rawat inap, atau unit lain sesuai penempatan. 2. Mempelajari jenis dokumen identitas dan persyaratan administrasi yang diperlukan berdasarkan prosedur rumah sakit. 3. Mempelajari proses pemeriksaan kelengkapan dokumen dan kesesuaian data administrasi. 4. Mengenali alur administrasi pasien umum dan pasien dengan penjamin, sesuai kebijakan rumah sakit. 5. Mempelajari cara menangani ketidaklengkapan dokumen dan meneruskan permasalahan kepada petugas berwenang. 6. Memahami prinsip ketelitian input data dan larangan membagikan informasi pasien kepada pihak yang tidak berwenang. Kompetensi yang dikembangkan: Peserta memahami prosedur pendaftaran, persyaratan administrasi, verifikasi dokumen, dan penanganan ketidaklengkapan data. Hasil pembelajaran: Checklist kelengkapan dokumen dan simulasi alur verifikasi administrasi pasien.

Tugas dan aktivitas: 1. Mempelajari fungsi SIMRS dan aplikasi pendukung yang digunakan pada administrasi pelayanan. 2. Mempelajari prinsip penginputan, pembaruan, pencarian, dan pemeriksaan data administrasi sesuai hak akses. 3. Mengenali kesalahan input yang umum, seperti data tidak lengkap, duplikasi, atau ketidaksesuaian format. 4. Mempelajari penggunaan Microsoft Excel untuk pengelompokan, penyaringan, dan rekapitulasi data administratif. 5. Mempelajari tata cara pelaporan kesalahan data serta prosedur koreksi yang harus dilakukan petugas berwenang. 6. Memahami keamanan akun, penggunaan kata sandi, dan larangan mengakses atau menyalin data tanpa izin. Kompetensi yang dikembangkan: Peserta mampu memahami alur data administrasi, mengenali potensi kesalahan input, dan menjelaskan prinsip keamanan informasi. Hasil pembelajaran: Contoh format rekapitulasi data nonrahasia dan checklist pemeriksaan kelengkapan data.

Tugas dan aktivitas: 1. Mempelajari prinsip komunikasi efektif, sopan santun, empati, dan sikap profesional dalam pelayanan rumah sakit. 2. Mempelajari cara memberikan informasi administratif secara jelas sesuai kewenangan. 3. Mengenali pertanyaan atau keluhan administratif yang dapat ditangani petugas administrasi dan yang harus diteruskan kepada atasan atau unit berwenang. 4. Mempelajari alur koordinasi dengan unit pendaftaran, rekam medis, kasir, perawat, dan unit pelayanan lain sesuai penempatan. 5. Mempelajari prosedur pencatatan dan penerusan keluhan administratif tanpa memberikan informasi klinis atau membuka data rahasia. 6. Mengikuti simulasi komunikasi dengan pasien atau keluarga dalam berbagai situasi pelayanan. Kompetensi yang dikembangkan: Peserta mampu berkomunikasi secara profesional, memahami batas kewenangan, mengenali jalur eskalasi, dan melakukan koordinasi administratif. Hasil pembelajaran: Skenario simulasi komunikasi pelayanan dan bagan alur penerusan pertanyaan atau keluhan administratif.

Tugas dan aktivitas: 1. Mempelajari sistem pengarsipan dokumen administrasi pelayanan dalam bentuk fisik dan digital. 2. Mengenali aturan klasifikasi, penamaan, penyimpanan, pencarian, dan retensi dokumen sesuai kebijakan rumah sakit. 3. Mempelajari format laporan kegiatan administrasi, rekapitulasi pelayanan, dan indikator administratif yang digunakan unit. 4. Mempelajari cara memeriksa konsistensi angka, kelengkapan kolom, dan kesesuaian periode laporan. 5. Memahami pembatasan akses arsip serta ketentuan perlindungan data pribadi dan kerahasiaan informasi pasien. 6. Mempelajari alur pemeriksaan dan persetujuan laporan oleh petugas berwenang. Kompetensi yang dikembangkan: Peserta mampu memahami pengelolaan arsip, struktur laporan administrasi, pemeriksaan kelengkapan dokumen, dan prinsip keamanan informasi. Hasil pembelajaran: Contoh indeks arsip, format laporan administrasi, dan checklist pemeriksaan dokumen.

Tugas dan aktivitas: 1. Melaksanakan simulasi terintegrasi administrasi pelayanan mulai dari pemeriksaan dokumen, penginputan data latihan, rekapitulasi, hingga pengarsipan. 2. Membantu kegiatan administrasi rutin yang telah disetujui pembimbing dan sesuai hak akses peserta. 3. Memeriksa kelengkapan dan konsistensi hasil pekerjaan sebelum diserahkan kepada petugas yang berwenang. 4. Menyusun rekapitulasi kegiatan, hasil pekerjaan, kendala, dan solusi yang dipelajari selama program magang. 5. Menyusun laporan akhir dan mempresentasikan hasil pembelajaran kepada pembimbing. 6. Mengikuti evaluasi kompetensi yang mencakup ketelitian administrasi, penggunaan aplikasi perkantoran, komunikasi, kedisiplinan, kepatuhan SOP, dan perlindungan data. 7. Menyusun rencana peningkatan kompetensi berdasarkan masukan pembimbing. Kompetensi yang dikembangkan: Peserta mampu mengintegrasikan keterampilan administrasi pelayanan, mengolah dan mendokumentasikan data secara tertib, berkomunikasi secara profesional, serta memahami tanggung jawab dan batas kewenangannya. Hasil pembelajaran: Portofolio pekerjaan administrasi, laporan akhir magang, dan lembar penilaian kompetensi yang diisi pembimbing.

Tugas dan aktivitas: 1. Melakukan simulasi proses pendaftaran menggunakan formulir latihan atau data contoh. 2. Memeriksa kelengkapan identitas dan dokumen administrasi pada kasus simulasi sesuai checklist. 3. Melakukan latihan penginputan data pada lembar kerja atau lingkungan pelatihan yang diizinkan. 4. Menyusun daftar ketidaklengkapan dokumen dan menentukan jalur eskalasi sesuai SOP. 5. Melatih komunikasi yang sopan, jelas, dan empatik saat menjelaskan persyaratan administrasi melalui simulasi. 6. Meminta pembimbing memeriksa hasil latihan dan memberikan umpan balik. Kompetensi yang dikembangkan: Peserta mampu melakukan pemeriksaan administratif dasar, menggunakan checklist, melakukan input data latihan secara teliti, dan berkomunikasi secara profesional. Hasil pembelajaran: Formulir pendaftaran simulasi, checklist verifikasi, dan hasil penilaian praktik oleh pembimbing.

Tugas dan aktivitas: 1. Melakukan latihan input data administrasi menggunakan data simulasi atau data nonrahasia yang telah diizinkan. 2. Menyusun rekapitulasi data pelayanan berdasarkan kategori dan periode yang ditentukan pembimbing. 3. Menggunakan fitur dasar Microsoft Excel untuk penyaringan, pengurutan, penghitungan, dan pemeriksaan kelengkapan data. 4. Melakukan pemeriksaan ulang terhadap kesesuaian format dan hasil rekapitulasi. 5. Mencatat ketidaksesuaian yang ditemukan dan menyampaikan laporan kepada pembimbing. 6. Menyusun file hasil kerja sesuai aturan penamaan, penyimpanan, dan pengarsipan dokumen unit. Kompetensi yang dikembangkan: Peserta mampu mengolah data administratif, menggunakan fitur dasar Excel, memeriksa kualitas data, dan menyusun dokumen digital secara tertib. Hasil pembelajaran: File rekapitulasi data latihan, checklist pemeriksaan, dan laporan hasil pekerjaan yang dinilai pembimbing.

Tugas dan aktivitas: 1. Mengikuti kegiatan koordinasi administrasi antarunit sesuai jadwal dan arahan pembimbing. 2. Membantu menyiapkan daftar kebutuhan dokumen atau informasi administratif yang diperlukan unit. 3. Melakukan simulasi pencatatan pertanyaan dan keluhan administratif menggunakan formulir latihan. 4. Membantu menyusun catatan tindak lanjut administratif dan memantau statusnya berdasarkan informasi yang telah diverifikasi petugas. 5. Melatih penyampaian informasi administratif secara sopan, akurat, dan sesuai kewenangan. 6. Menyusun rekapitulasi kegiatan koordinasi dan menerima evaluasi pembimbing. Kompetensi yang dikembangkan: Peserta mampu mendokumentasikan koordinasi, menyampaikan informasi administratif dengan tepat, dan melakukan pemantauan tindak lanjut sederhana. Hasil pembelajaran: Log koordinasi latihan, rekapitulasi tindak lanjut administratif, dan hasil evaluasi komunikasi.

Tugas dan aktivitas: 1. Melakukan latihan klasifikasi dan pengarsipan dokumen menggunakan dokumen simulasi atau dokumen nonrahasia yang diizinkan. 2. Menyusun daftar indeks arsip dan menerapkan aturan penamaan file sesuai arahan pembimbing. 3. Membuat rekapitulasi data administrasi pelayanan menggunakan Microsoft Excel berdasarkan data latihan atau data yang telah disetujui untuk digunakan. 4. Memeriksa kelengkapan, konsistensi, dan kesesuaian periode data sebelum laporan diserahkan. 5. Menyusun draf laporan administrasi sederhana untuk diperiksa dan disahkan oleh petugas berwenang. 6. Mencatat hasil koreksi pembimbing dan memperbaiki dokumen latihan sesuai arahan. Kompetensi yang dikembangkan: Peserta mampu mengarsipkan dokumen secara sistematis, mengolah data administrasi, menyusun draf laporan, dan menindaklanjuti koreksi dengan teliti. Hasil pembelajaran: Indeks arsip latihan, rekapitulasi pelayanan, dan draf laporan administrasi yang telah ditelaah pembimbing.