Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
PT Emados Kebab Indonesia
▪ Mengelola dan memperbarui database pelanggan dari POS, aplikasi pemesanan, delivery platform, program loyalti, dan kanal feedback dengan memperhatikan akurasi serta kerahasiaan data.
▪ Membantu melakukan segmentasi pelanggan berdasarkan frekuensi transaksi, menu favorit, lokasi outlet, nilai pembelian, dan riwayat interaksi untuk mendukung komunikasi yang lebih relevan.
▪ Mendukung pelaksanaan program loyalti, voucher ulang tahun, repeat-order, win-back customer, dan kampanye personal melalui WhatsApp, email, push notification, atau kanal CRM perusahaan.
▪ Membuat rekap redemption, repeat purchase, retention, respons kampanye, dan insight pelanggan serta berkoordinasi dengan Marketing, IT, Operations, dan Customer Service untuk perbaikan pengalaman pelanggan.
Pengenalan profil PT Emados Kebab Indonesia, nilai budaya F.A.M.I.L.Y, struktur organisasi, dan tata tertib kerja. Pemahaman konsep dasar: mengenal konsep Customer Relationship Management (database pelanggan, segmentasi, customer journey, loyalty) dan tools CRM yang digunakan. Penanaman nilai: pelayanan & kepedulian pelanggan (F.A.M.I.L.Y).
Pemahaman teori dan prosedur atas segmentasi pelanggan (RFM, kategori, minat); dan pemeliharaan kualitas database (dedup, update, validasi). Pembekalan sikap kerja: komunikasi koordinatif dengan tim marketing & sales. Penerapan nilai budaya: kedisiplinan menjaga akurasi data.
Pemahaman teori dan prosedur atas perancangan kampanye retensi (broadcast, email/WA blast, promo loyalty, membership); dan penanganan feedback & keluhan pelanggan. Pembekalan sikap kerja: problem solving keluhan & empati pelanggan. Penerapan nilai budaya: tanggung jawab menjaga loyalitas pelanggan.
Pemahaman teori dan prosedur atas mengelola aktivitas CRM harian secara mandiri (database, segmentasi, kampanye, feedback). Pembekalan sikap kerja: koordinasi dengan tim marketing, sales, & customer service. Penerapan nilai budaya: kolaborasi lintas divisi.
Pemahaman teori dan prosedur atas membaca metrik CRM (retention rate, repeat order, CLV, respon kampanye) & menyusun laporan CRM berkala. Pembekalan sikap kerja: inisiatif meningkatkan retensi & loyalitas. Penerapan nilai budaya: ownership atas hubungan pelanggan
Pemahaman lanjutan atas menyusun laporan kinerja CRM & rekomendasi peningkatan retensi pelanggan. Konsolidasi seluruh kompetensi program. Evaluasi akhir bersama mentor, presentasi hasil pembinaan, dan penilaian kompetensi akhir. Penerapan nilai: menjaga teladan pelayanan & kepedulian pelanggan.
Praktik langsung dengan pendampingan: mengelola & merapikan database pelanggan; dan mengenal alur input data serta tools CRM. Membiasakan ketelitian & kerapian dalam pengelolaan data pelanggan harian.
Penerapan langsung: menyusun segmentasi pelanggan; dan memelihara & memperbarui database CRM. Mengembangkan komunikasi koordinatif dengan tim terkait dalam praktik nyata.
Penerapan langsung: menjalankan kampanye retensi & program loyalty; dan menangani feedback serta keluhan pelanggan. Mengembangkan problem solving keluhan pelanggan dalam praktik nyata.
Pelaksanaan dengan supervisi minimal: mengelola aktivitas CRM harian secara mandiri. Penguatan koordinasi dengan tim terkait dan tanggung jawab kolaborasi lintas divisi.
Penerapan langsung: menganalisis metrik retensi & menyusun laporan CRM berkala. Mengembangkan inisiatif meningkatkan retensi & loyalitas dalam praktik nyata.
Pelaksanaan mandiri penuh sebagai proyek akhir: menyusun laporan kinerja CRM & rekomendasi peningkatan retensi pelanggan. Menunjukkan analisis metrik dasar dan menjadi teladan pelayanan & kepedulian pelanggan.
Building, RPX Center, Jl. Ciputat Raya No.99, RT.5/RW.8, Pd. Pinang, Kec. Kebayoran Lama, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12310
Kota Adm. Jakarta Selatan
Emado’s adalah brand F&B bercita rasa otentik Timur Tengah yang kini hadir di 100 outlet di seluruh Indonesia. Kami menargetkan 250 outlet serta ekspansi ke Asia–Australia, didukung inovasi lini retail Patch Me dan Kitchen Hub untuk gaya hidup modern.
Biro Umum, Sekretariat Utama (Depok, Jawa Barat)
Kesehatan Gigi dan Mulut, Kesehatan Gigi, Keperawatan Gigi
Rasuna Residence Development
Tata Boga, Perhotelan, Pendidikan Tata Boga, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Pengelolaan Perhotelan
Tljo Asset Management
Bisnis Perhotelan, Perhotelan, Manajemen Perhotelan, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
Jakarta Pakar Kardia
Gizi dan Dietetika, Gizi Klinik
PT. Visi Utama Indonesia
Tata Boga, Perhotelan, Seni Kuliner, Manajemen Kuliner
PT. Prana Nadi
Tata Boga, Hospitality dan Pariwisata, Manajemen Pariwisata
