Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DMMatahari Putra Prima
"1. Menganalisis data transaksi dan feedback pelanggan untuk meningkatkan layanan
2. Mengevaluasi efektivitas SOP pelayanan dan proses antrian di area frontliner
3. Berkoordinasi dengan tim IT dan Finance terkait sistem POS dan rekonsiliasi
4. Membuat laporan harian penjualan, kendala, dan insight customer
5. Menjadi penanggung jawab dalam project peningkatan kepuasan pelanggan"
"Teori: Mempelajari visi misi pelayanan Hypermart, etika komunikasi, dan pengenalan area frontliner, kasir, serta customer service. Praktik: Melakukan observasi langsung interaksi layanan pelanggan di area toko. Output: Laporan Observasi Layanan Pelanggan Awal. "
"Teori: Mempelajari cara membaca data transaksi, metrik kepuasan pelanggan, dan konsep pemetaan customer journey. Praktik: Menganalisis feedback pelanggan dan memetakan perjalanan pelanggan untuk menemukan titik kendala (pain point). Output: Peta Perjalanan Pelanggan (Customer Journey Map)."
"Teori: Mempelajari prinsip pengelolaan antrean ritel dan parameter evaluasi efektivitas SOP pelayanan. Praktik: Mengevaluasi efektivitas SOP pelayanan, mengukur waktu tunggu antrean, dan mengusulkan perbaikan proses di area kasir. Output: Laporan Efisiensi Waktu Antrean & SOP Kasir."
"Teori: Mempelajari arsitektur sistem Point of Sales (POS), mekanisme promosi toko, dan alur eskalasi lintas departemen. Praktik: Memahami pengoperasian sistem POS, alur promo, serta berkoordinasi langsung dengan tim IT, Finance, dan Operation. Output: Log Koordinasi Lintas Departemen & Penanganan Kendala POS."
"Teori: Mempelajari perilaku konsumen, teknik komunikasi persuasif, dan kerangka penyelesaian masalah (problem solving frameworks). Praktik: Menerapkan teknik komunikasi efektif, menangani komplain pelanggan secara langsung, dan mengambil keputusan operasional di lapangan. Output: Buku Log Penanganan Komplain & Resolusi Pelanggan."
"Teori: Mempelajari metodologi perancangan proyek inovasi pelayanan pelanggan dan teknik penyusunan proposal strategis. Praktik: Menyelesaikan project berupa proposal 1 inisiatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempresentasikannya ke manajemen. Output: Proposal Inisiatif & Presentasi Manajemen."
Jl. Ir. H. Juanda No.22a, Bakti Jaya, Kec. Sukmajaya, Kota Depok, Jawa Barat 16418
Kota Depok
Mitra Sinergi Adhitama
Teknik Mesin Industri, Teknik Mesin, Teknik Industri Otomotif, Administrasi Bisnis Otomotif, Mesin Otomotif
Koperasi Jasa Daya Cipta Sejati
Teknik Mesin, Pendidkan Teknik Otomotif, Pemeliharaan Mesin Otomotif, Pendidikan Vokasional Teknologi Otomotif, Teknik Otomotif, Pendidikan Teknik Mesin, Pendidikan Teknik Otomotif, Mesin Otomotif
Matahari Putra Prima
Administrasi Bisnis Sektor Publik, Administrasi Bisnis K. Pangandaran, Administrasi Asuransi & Aktuaria, Administrasi Bisnis, Administrasi Bisnis Otomotif, Administrasi Bisnis Internasional
Matahari Department Store
Manajemen, Ilmu Komunikasi, Bisnis Digital
Matahari Department Store
Administrasi BIsnis, Manajemen Retail, Bisnis Manajemen Retail, Desain Komunikasi Visual, Manajemen Pemasaran/Marketing
