Customer Service & Admin Town Management Internship

CORPORATE INTRODUCTION - Penjelasan profil perusahaan (PT. Summarecon Agung, Tbk) - Visi Misi perusahaan - Struktur organisasi - Product Knowledge - Peraturan & budaya perusahaan - Grooming & etika kerja - Komunikasi efektif - Teamwork - Time management - Pelaksanaan pekerjaan di bidang administrasi Town Management Diharapkan peserta mulai mampu mengerjakan pekerjaan sederhana

Penjelasan pelaksanaan pekerjaan di bidang Administrasi dan Customer Service Town Management. Pada tahap ini, mentor akan menjelaskan jobdesk dari posisi Customer Service dan Admin Town Management, terutama dalam bidang: - Administrasi (data, laporan, schedule kerja) - Komunikasi ke tim internal dan konsumen

- Peserta mulai bekerja sesusai dengan kompetensi dan jobdesk yang telah diberikan dengan pendampingan dari mentor - 80% praktek kerja dan 20% coaching dari mentor Adapun lingkup kerja yang dilakukan, antara lain: • Mengelola administrasi pemilik/penyewa cluster dan ruko • Mengelola data serah terima unit • Mengelola data hunian cluster dan ruko • Membantu pembuatan jadwal kerja teknisi atau pengawas Town Management

Peserta menjalankan jobdesk lanjutan dari OJT Level 1, antara lain: • Melakukan stock opname (pengecekan barang gudang in/out) • Membuat laporan mingguan dan bulanan • Mendata kebutuhan utilitas kawasan dan cluster • Membantu merekap keluhan atau permintaan dari konsumen Pada tahap ini, peserta mulai diberikan target berkenaan dengan jobdesk pekerjaan, dengan detail berikut: • Mengelola administrasi dan data pemilik/penyewa cluster dan ruko maksimal 14 hari • Membantu pembuatan jadwal kerja teknisi atau pengawas Town Management (target pengerjaan 3 hari) • Melakukan stock opname (pengecekan barang gudang in/out) target pegerjaan 3 hari • Membuat laporan mingguan dan bulanan • Mendata kebutuhan utilitas kawasan dan cluster (target bulanan) • Membantu merekap keluhan atau permintaan dari konsumen (rutin harian)

Peserta pemagangan diharapkan dapat memenuhi target atau KPI yang diberikan di OJT level 2, dengan memerhatikan kedispilinan, kecekatan dan kualitas hasil pekerjaan

Peserta pemagangan akan dihadapkan dengan sesi Project Improvement (presentasi ke mentor masing-masing) dengan menjelaskan tahapan yang telah dilewati sejak 6 bulan kebelakang, serta apa saja yang telah dipelajari mulai dari tahap: - Orientasi & Fundamental Competency - Fundamental Competency & Basic Business - Job Preparation - Technical Training - On the Job Training Level 1 - On the Job Training Level 2 - Advanced Assignment sehingga mencapai scope of work sesuai dengan bidang yang dijalankan *Diharapkan peserta dapat menjadi suksesi di perusahaan