Digital Marketing & Media - Surabaya

Kegiatan Pembelajaran: -Orientasi layanan klinik, kualifikasi dokter/tenaga medis, serta keunggulan kompetitif klinik. -Pelatihan Regulasi & Etika Pemasaran Kesehatan (pemahaman Permenkes/KODEKI terkait etika promosi layanan kesehatan & privasi data pasien). -Riset target pasar lokal (Local Patient Persona) dan analisis kompetitor klinik sekitar dalam radius area target. -Audit awal aset digital klinik (Instagram, TikTok, Google Business Profile, Website/Landing Page). Kompetensi yang Dikembangkan: -Medical Marketing Ethics & Compliance -Healthcare Market & Competitor Analysis -Digital Asset Auditing Target Capaian Bulan 1: -Dokumen Patient Persona & Competitor Benchmark Matrix untuk area operasional klinik. -Dokumen Healthcare Content Compliance Checklist (panduan etika promosi klinik internal).

Kegiatan Pembelajaran: -Penyusunan strategi pilar konten (Content Pillars): Edukasi Dokter, Behind the Scenes, Testimoni/Prosedur Layanan, dan Promosi Paket Kesehatan. -Teknik penulisan naskah (scriptwriting) dan pembuatan konten short-form video (Reels/TikTok/Shorts) untuk edukasi medis yang gampang dipahami awam. -Teknik alur wawancara dokter (Doctor Branding) dan prosedur perizinan patient consent sebelum pengambilan gambar. -Pengelolaan Social Media Calendar serta optimasi visual aesthetic feed/story media sosial klinik. Kompetensi yang Dikembangkan: -Healthcare Copywriting & Scriptwriting -Short-Form Video Production for Medical Brands -Social Media Content Strategy & Doctor Branding Target Capaian Bulan 2: -Penyusunan Content Calendar bulanan (minimal 16-20 materi konten terencana). -Produksi minimal 8 video edukasi dokter/layanan klinik dan 10 materi grafis/carousel.

Kegiatan Pembelajaran: -Pengelolaan dan optimasi profil Google Business Profile (GBP) klinik (jam operasional, foto fasilitas, daftar layanan/dokter, dan postingan berkala). -Strategi manajemen ulasan (Review Management System): Alur pengumpulan ulasan positif pasien dan penanganan komplain (negative feedback) secara profesional. -Dasar-dasar Local SEO untuk kata kunci pencarian kesehatan lokal (contoh: "klinik gigi terdekat", "dokter kulit [nama kota]"). -Optimasi struktur Landing Page layanan/paket kesehatan agar informatif dan mudah mendaftar (book appointment). Kompetensi yang Dikembangkan: -Local SEO & Google Business Profile Optimization -Online Reputation & Patient Review Management -Basic Landing Page Optimization for Conversions Target Capaian Bulan 3: -Profil GBP klinik teroptimasi 100% dengan peningkatan jumlah peninjau (reviews) dan direction requests. -Audit dan optimasi 1-2 Landing Page khusus paket/layanan unggulan klinik.

Kegiatan Pembelajaran: -Pengenalan struktur kampanye Meta Ads (Instagram/Facebook) dan Google Ads (Search Ads) khusus untuk bisnis lokal/klinik. -Pembuatan materi iklan (Ad Creatives & Copy) berorientasi konversi (CTA: Chat WhatsApp / Booking Reservasi). -Penentuan target lokasi geografis (Radius Targeting) dan segmen audiens yang relevan dengan jenis layanan kesehatan. -Pelatihan kepatuhan iklan berbayar di platform digital (menghindari ad disapproval akibat batasan istilah medis/klaim kesehatan). Kompetensi yang Dikembangkan: -Hyper-Local Paid Advertising (Meta & Google Search Ads) -Performance Ad Copywriting & Visual Design -Ad Policy Navigation for Medical Services Target Capaian Bulan 4: -Peluncuran minimal 2-3 kampanye iklan berbayar (Meta Ads/Google Ads) untuk paket layanan spesifik. -Laporan performa awal iklan (metrik: Cost per Click, Cost per Lead/WhatsApp Chat, dan Impression).

Kegiatan Pembelajaran: -Analisis Patient Acquisition Funnel: Dari impresi iklan/konten ➔ Chat WhatsApp ➔ Reservasi ➔ Kedatangan ke Klinik (Show-up). -Penyusunan Script/SOP WhatsApp Auto-responder dan panduan pembalasan pesan pasien (Consultation Scripting). -Pelaksanaan A/B Testing pada variasi penawaran paket pemeriksaan/pemeriksaan awal (health screening/promo paket). -Analisis metrik konversi dan kolaborasi rutin dengan tim admin/CS klinik untuk evaluasi kualitas calon pasien (lead quality). Kompetensi yang Dikembangkan: -Patient Funnel & Conversion Rate Optimization (CRO) -WhatsApp Marketing & CRM Scripting -Data Analysis & Inter-Department Collaboration Target Capaian Bulan 5: -Dokumen WhatsApp Response SOP & Script untuk penanganan pertanyaan dan reservasi pasien. -Laporan evaluasi rasio konversi (Conversion Rate Report) dari leads masuk hingga kedatangan ke klinik.

Kegiatan Pembelajaran: -Analisis pengembalian investasi iklan (ROAS) dan Cost per Acquired Patient (CPAP) berdasarkan data riil kedatangan pasien. -Penyusunan Omnichannel Digital Playbook khusus klinik yang dapat dieksekusi secara berkelanjutan. -Capstone Project: Merancang dan mengelola kampanye pemasaran digital terpadu (Konten + Ads + Local SEO + CRM) untuk peluncuran layanan baru atau promosi puncak klinik. -Presentasi evaluasi performa pemasaran digital di hadapan pimpinan/manajemen klinik. Kompetensi yang Dikembangkan: -End-to-End Healthcare Marketing Strategy -ROAS & Patient Acquisition Cost Analysis -Executive Reporting & Data-Backed Presentation Target Capaian Bulan 6: -Laporan Capstone Project Campaign lengkap dengan metrik pertumbuhan (peningkatan reservasi, reach, dan ROAS). -Dokumen Klinik Digital Marketing Playbook & Portfolio komprehensif milik peserta.