Graphic Design (HR)

Peserta diperkenalkan pada visi-misi, dan filosofi "We Grow" WM Center, struktur organisasi, lintas cabang, SOP dan K3, etika profesional, serta sistem kerja internal. Fase ini juga mencakup team building lintas divisi dan penyusunan Individual Development Plan (IDP) sebagai peta belajar peserta selama program.

Peserta menjalankan tugas nyata harian dengan pendampingan penuh dari mentor, membangun kebiasaan kerja profesional, serta mulai memahami standar kualitas dan ekspektasi kerja di divisi masing-masing. Operations & Customer Experience: Peserta menjalankan tugas operasional atau customer experience dengan supervisi, seperti mendokumentasikan workflow, meninjau checklist layanan, mengobservasi patient touchpoints, mengelola feedback, atau mendukung monitoring service quality. Peserta mempelajari standar kerja harian dan prosedur eskalasi. Creative & Design: Peserta menyelesaikan tugas desain berdasarkan brief dengan pendampingan mentor, seperti menyiapkan visual assets, mengembangkan alternatif layout, membuat wireframe atau prototype sederhana, dan menerapkan brand guidelines. Peserta mempelajari pengelolaan file, tindak lanjut feedback, dan standar kualitas desain

Tingkat kemandirian peserta mulai ditingkatkan, mereka diberi tanggung jawab tugas yang lebih besar dengan supervisi mentor yang lebih longgar, sebagai persiapan menuju fase eksposur lintas fungsi. Operations & Customer Experience: Peserta mengambil tanggung jawab lebih besar atas tugas operasional atau customer experience, seperti memantau kepatuhan proses, mendokumentasikan observasi cabang, meninjau patient-journey touchpoints, mengonsolidasikan feedback, dan menyusun usulan perbaikan dengan supervisi berkala. Creative Design: Peserta menangani penugasan desain yang lebih menyeluruh dengan review berkala dari mentor, mulai dari memahami brief dan mengembangkan konsep hingga membuat draft, menerapkan feedback, dan merapikan deliverables. Penugasan dapat mencakup desain antarmuka digital atau komunikasi internal HR sesuai bidang penempatan.

Dilakukan evaluasi menyeluruh terhadap perkembangan kompetensi teknis dan soft skills peserta selama triwulan pertama.

Peserta melanjutkan eksekusi proyek hingga tuntas, melalui sesi mid-project check-in untuk penyesuaian arah, lalu menyusun dokumentasi dan materi presentasi hasil proyek. Operations & Customer Experience: Peserta menjalankan proyek perbaikan proses atau patient experience yang telah disetujui, seperti mengembangkan alat monitoring, menganalisis kendala workflow, atau mengusulkan dan menguji perbaikan pada service touchpoint. Peserta mendokumentasikan temuan, feedback, hasil, dan rekomendasi dengan dukungan mentor. Creative & Design: Peserta menjalankan proyek desain yang telah disetujui dan menghasilkan deliverables yang disepakati, seperti konsep antarmuka digital, prototype, visual assets, atau materi komunikasi internal. Peserta menerapkan feedback stakeholder, merapikan source files, mendokumentasikan pertimbangan desain, dan menyiapkan materi presentasi.

Peserta memaparkan hasil proyek akhir di hadapan mentor dan pimpinan divisi, dilanjutkan dengan evaluasi 360° yang melibatkan penilaian diri, mentor, dan rekan kerja terhadap perkembangan kompetensi selama program.

Peserta mengikuti workshop "Memahami Klinik dari Ujung ke Ujung" dan mengerjakan proyek mini pemetaan proses bisnis lintas divisi, mengidentifikasi potensi perbaikan dari sudut pandang yang lebih holistik.

Peserta dilatih menyelesaikan studi kasus nyata dari lapangan untuk mengasah problem-solving kontekstual, dilengkapi dengan pelatihan soft skills seperti komunikasi profesional, etika kerja, dan kolaborasi lintas fungsi.

: Participants take part in cross-functional sharing sessions, end-to-end business process mapping, and case discussions to understand how different functions contribute to WM Center’s operations and patient experience. They identify key handoffs, shared dependencies, and opportunities for better coordination without requiring temporary placement in another division.

Peserta mengikuti sesi diskusi jalur karier di WM Center dan peluang rekrutmen bagi peserta berprestasi, ditutup dengan pemberian sertifikat dan seremoni penutupan program.

Peserta mulai mempelajari dasar-dasar kompetensi teknis sesuai divisi penempatan masing-masing, diperkuat dengan observasi langsung terhadap praktik kerja mentor dan mulai terlibat dalam tugas sederhana secara terbimbing. Creative & Design: Peserta mempelajari prinsip dasar desain dan creative workflow, meliputi visual hierarchy, layout, typography, konsistensi brand, penggunaan tools desain, kebutuhan audiens, serta konsep dasar UI/UX atau desain komunikasi internal sesuai penugasan. Pembelajaran diperkuat melalui observasi bersama mentor dan pelaksanaan tugas sederhana dengan supervisi. Operations & Customer Associate: Peserta mempelajari dasar operasional klinik dan layanan, termasuk patient journey, workflow cabang, standar layanan, checklist operasional, customer feedback, dan indikator service quality. Pembelajaran diperkuat melalui observasi dan pelaksanaan tugas sederhana dengan supervisi.

Peserta menerima brief proyek nyata dari divisi penempatan, merumuskan permasalahan yang akan diselesaikan, dan mulai mengerjakan proyek dengan pendampingan mentor. Operations & Customer Experience: Peserta menerima project brief terkait efektivitas operasional atau patient experience, mendefinisikan masalah berdasarkan observasi atau feedback yang tersedia, mengidentifikasi stakeholder dan indikator keberhasilan, serta menyusun rencana perbaikan dengan arahan mentor. Creative & Design: Peserta menerima design brief yang berkaitan dengan kebutuhan bisnis, brand, digital, atau komunikasi internal. Peserta memperjelas target audiens, rumusan masalah, scope desain, deliverables, dan kriteria evaluasi, lalu menyusun konsep awal dan rencana proyek dengan arahan mentor.