Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Wisma Nusantara International (Pullman Jakarta Indonesia)
Bertugas membantu memberikan pelayanan personal kepada tamu, khususnya tamu berbahasa Mandarin, termasuk penyambutan, pemberian informasi hotel, pendampingan kebutuhan tamu, serta penanganan permintaan dan keluhan. Menggunakan kemampuan bahasa Mandarin untuk memastikan komunikasi berjalan lancar dan mendukung kepuasan tamu sesuai standar pelayanan hotel.
Peserta akan diperkenalkan dengan Accor dan Pullman Jakarta Indonesia, termasuk budaya kerja, standar penampilan (grooming), etika komunikasi, peraturan hotel, keselamatan dan keamanan kerja, dasar-dasar HACCP, serta lingkungan kerja yang saling menghormati. Kegiatan diakhiri dengan hotel tour untuk mengenal fasilitas hotel, outlet, dan area operasional.
Peserta akan mempelajari fungsi dan tanggung jawab Guest Relation Officer, standar penyambutan tamu, pengenalan fasilitas hotel, tipe kamar, layanan hotel, serta prosedur dasar check-in dan check-out. Peserta juga akan mempelajari standar pelayanan Pullman dan Accor serta penggunaan bahasa Mandarin dalam konteks operasional hotel.
Peserta akan mempraktikkan komunikasi bahasa Mandarin dalam menyambut tamu, memberikan informasi hotel, menjawab pertanyaan, dan membantu memenuhi kebutuhan tamu. Pembelajaran mencakup penggunaan bahasa Mandarin formal dan sopan, etika pelayanan, pemahaman budaya Tiongkok, serta komunikasi profesional menggunakan bahasa Mandarin, Indonesia, dan Inggris.
Peserta akan mempelajari prosedur menangani permintaan dan keluhan tamu, teknik mendengarkan aktif, komunikasi empatik, serta koordinasi dengan Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, dan departemen terkait. Peserta juga akan berlatih melakukan tindak lanjut permintaan dan membantu proses service recovery di bawah supervisi.
Peserta akan mempelajari personalisasi pelayanan, pengenalan preferensi tamu, penanganan tamu VIP, tindak lanjut umpan balik, serta penerapan standar LQA dan Accor. Peserta juga akan memahami cara meningkatkan kepuasan dan loyalitas tamu melalui pelayanan yang konsisten dan sesuai dengan kebutuhan tamu berbahasa Mandarin.
Peserta akan mengaplikasikan seluruh pengetahuan dan keterampilan yang telah dipelajari dengan mendukung pelayanan tamu berbahasa Mandarin secara lebih mandiri di bawah supervisi. Evaluasi akhir mencakup kemampuan bahasa Mandarin dalam situasi operasional, komunikasi profesional, pemahaman budaya, penanganan permintaan dan keluhan, koordinasi antar-departemen, penerapan standar pelayanan, problem solving, disiplin kerja, dan kerja sama tim sebagai persiapan memasuki dunia kerja profesional di bidang Guest Relations dan hospitality.
Jl. M.H. Thamrin No.59, Gondangdia, Kec. Menteng, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10350
Kota Adm. Jakarta Pusat
In the heart of Thamrin CBD stands a vibrant city hotel, Pullman Jakarta Indonesia. Experience our 427 luxury rooms with In-Room Playground. Let our Sana Sini and Kahyangan restaurants satisfy your cravings with worldwide cuisines. Enjoy the bar that the city needs at The Back Room, chocolate fair at Le Chocolat and freshly baked pastries at Makaron. Ideally situated, just moments from the Thamrin roundabout, high-end shopping scenes at Grand Indonesia and Plaza Indonesia. Easy access to public transport. Our luxury city hotel ideally situated within moments from the National Monument, Thamrin roundabout, high-end shopping scenes at Grand Indonesia and Plaza Indonesia. Access to public transport and the capital's must-see sights are all at your doorstep. Strategically located in Central Jakarta, surrounded by the Central Business District and Jakarta's largest shopping malls, indulge in the exceptional comfort of our city hotel and embark on an unforgettable staycation journey. Pullman Jakarta Indonesia Thamrin is ideally located near the CBD, main historical monuments of the city and only a short walk away to reach the two largest shopping malls in Jakarta and Sudirman-Thamrin business districts.
Direktorat Kesatuan Pengawasan Laut dan Pelayaran (KPLP)
Ilmu Komputer
Icon Menara Samudera
Perhotelan, Manajemen Bisnis Pariwisata, Manajemen Perhotelan, Hospitality dan Pariwisata, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Pengelolaan Perhotelan
Jaya Ripta Bhuwana
Hospitaliti dan Pariwisata, Hospitality dan Pariwisata
Kimia Farma Diagnostika
Manajemen Konstruksi, Teknik Sipil
PT Hospi Medik Indonesia
Elektromedik
Nusa Mandiri Properti
Manajemen, Bisnis Manajemen Retail, Administrasi, Administrasi Bisnis, Periklanan
