Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Pakuwon Permai
Membantu memberikan pelayanan kepada tamu sesuai standar service excellence perusahaan.
Mendukung penanganan pertanyaan, permintaan, dan kebutuhan tamu selama berada di area hotel.
Membantu memonitor kualitas layanan dan pengalaman tamu.
Mengumpulkan serta mendokumentasikan masukan, feedback, dan tingkat kepuasan tamu.
Mendukung penanganan keluhan tamu dan proses service recovery.
Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik.
Membantu penyusunan laporan dan administrasi terkait kualitas layanan pelanggan.
Berpartisipasi dalam program peningkatan kualitas layanan dan guest satisfaction.
Mendukung implementasi standar hospitality dan service excellence di seluruh area operasional.
Melaksanakan tugas operasional lainnya yang berkaitan dengan pelayanan tamu.
Pengenalan industri perhotelan dan pelayanan prima Budaya pelayanan dan standar hospitality Guest journey dan customer experience Etika profesional dan grooming Komunikasi efektif dalam layanan pelanggan
Teknik pelayanan tamu Penanganan permintaan dan kebutuhan tamu Telephone handling dan business communication Administrasi layanan pelanggan Standar kualitas pelayanan hotel
Membangun hubungan positif dengan tamu Penanganan keluhan dan komplain Service recovery techniques Problem solving dalam pelayanan Peningkatan loyalitas dan kepuasan tamu
Pengelolaan feedback dan ulasan tamu Monitoring tingkat kepuasan tamu Customer experience analysis Penyusunan laporan layanan pelanggan Dasar quality assurance dalam hospitality
Koordinasi layanan dengan departemen operasional Pengelolaan permintaan tamu lintas departemen Teamwork dalam operasional hotel Service consistency management Continuous service improvement
Analisis kualitas layanan Identifikasi peluang peningkatan layanan Penyusunan rekomendasi service improvement Penyusunan laporan proyek Presentasi hasil pembelajaran dan proyek akhir
Jl. Pangurakan No.1, Ngupasan, Kec. Gondomanan, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55122
Kab. Sleman
Rs Bethesda Yogyakarta
Okupasi Terapi, Terapi Okupasi
Sinar Mandiri Semesta
Instalasi dan Pemeliharaan Jaringan Listrik, Teknik Listrik, Elektronika
Unit Bisnis Yogyakarta
Farmasi
Sinar Mandiri Semesta
Bisnis Perhotelan, Tata Hidang, Pengelolaan Perhotelan
Rs Bethesda Yogyakarta
Terapi Wicara dan Bahasa, Terapi Wicara
Rs Bethesda Yogyakarta
Fisioterapi, fisioterapi
