IT & System Support Admin Intern

Pembekalan konseptual komprehensif mengenai arsitektur jaringan LAN/WAN korporat, sistem operasi server dan klien (Windows/Linux), serta konfigurasi perangkat keras komputer kantor dan mesin pencetak (printer/scanner). Peserta mempelajari teori dasar manajemen basis data relasional, pengenalan sistem ERP korporat, metodologi manajemen tiket bantuan (helpdesk ticketing), serta pembedahan unit-unit kompetensi SKKNI Bidang Pengelolaan Jaringan dan Dukungan IT sebagai landasan sertifikasi profesi.

Peserta mempraktikkan peran garda depan dalam penanganan kendala IT internal perusahaan. Praktik meliputi operasionalisasi perangkat lunak ticketing untuk menerima, mengkategorikan, dan menyelesaikan laporan gangguan dari staf kantor, gudang, maupun tenaga penjualan. Peserta berlatih melakukan diagnostik perangkat keras komputer, pembaruan perangkat lunak, serta penanganan kendala konektivitas jaringan secara sistematis.

Fokus pada tata kelola aplikasi inti bisnis distributor mesin. Peserta mempraktikkan administrasi modul-modul di dalam sistem ERP perusahaan (seperti manajemen akun pengguna, pengaturan peran dan hak akses berbasis departemen Sales, Procurement, Inventory, & Finance). Peserta dilatih memastikan integritas dan kerahasiaan data transaksi korporat melalui pengelolaan kata sandi yang aman dan pemantauan log aktivitas sistem.

Peserta mengeksekusi pemeliharaan infrastruktur jaringan dan keamanan data. Praktik mencakup konfigurasi dasar router, switch, dan titik akses nirkabel (Access Point) di area kantor dan gudang. Peserta mempraktikkan prosedur pencadangan data (backup) berkala untuk server perusahaan dan basis data ERP guna mengantisipasi risiko kehilangan data, serta mengimplementasikan langkah-langkah dasar pengamanan siber (antivirus/firewall).

Peserta mempraktikkan dukungan teknis untuk perangkat pendukung operasional khusus perdagangan mesin (seperti barcode scanner gudang, mesin label, printer berkecepatan tinggi, dan komputer workstation teknik untuk desain/katalog). Praktik mencakup pemeliharaan preventif (preventive maintenance) secara berkala untuk mencegah downtime pada perangkat keras penunjang gudang dan kantor.

Penutup siklus melalui audit inventaris teknologi dan pelaporan analitik. Peserta mempraktikkan penyusunan inventarisasi seluruh aset perangkat keras dan lisensi perangkat lunak perusahaan (IT Asset Management). Peserta menyusun laporan rekapitulasi penyelesaian tiket (Service Level Agreement / SLA support). Pada minggu terakhir, peserta mengkompilasi artefak dokumen riil (Log Tiket Bantuan, SOP Backup Data, Laporan Inventaris Aset IT) menjadi logbook portofolio profesional untuk simulasi asesmen BNSP.