Public Relations

Mempelajari tugas dan tanggung jawab petugas penerimaan tamu, prosedur pelayanan kantor, etika komunikasi, prinsip pelayanan prima, serta tata cara penerimaan tamu, penanganan telepon, dan administrasi layanan di lingkungan BGTK Provinsi Sulawesi Utara.

Melaksanakan praktik penyambutan dan pengarahan tamu sesuai keperluan kunjungan, pencatatan identitas dan tujuan kunjungan, pengisian serta pengelolaan buku tamu secara manual maupun digital, serta koordinasi dengan pegawai atau unit kerja terkait sesuai prosedur pelayanan.

Melaksanakan praktik penerimaan dan penerusan panggilan telepon, pencatatan pesan, penerapan etika komunikasi melalui telepon, serta membantu penerimaan, pencatatan, pengelompokan, dan penerusan surat masuk kepada petugas atau unit kerja terkait sesuai prosedur administrasi perkantoran.

Melaksanakan praktik pemberian informasi awal mengenai layanan dan kegiatan kantor, membantu menjawab pertanyaan pengunjung, mengarahkan kebutuhan informasi kepada petugas terkait, serta menerapkan komunikasi yang efektif, ramah, dan profesional dalam mendukung pelayanan publik.

Melaksanakan praktik pengelolaan administrasi dan pengarsipan dokumen layanan kantor, meliputi pengumpulan, pemeriksaan, pengelompokan, penataan, penyimpanan, serta penelusuran dokumen secara fisik maupun digital dengan memperhatikan ketertiban administrasi dan kerahasiaan informasi.

Melaksanakan praktik rekapitulasi data kunjungan tamu, pencatatan layanan telepon dan surat masuk, pengelolaan data administrasi, serta penyusunan laporan sederhana mengenai pelaksanaan pelayanan dan administrasi kantor untuk mendukung evaluasi dan peningkatan kualitas layanan sesuai arahan pembimbing.