Sales Counter

Peserta memahami standar pelayanan di Sales Counter, penerapan 3S yaitu senyum, salam, sapa, serta grooming dalam memberikan pengalaman pelayanan yang baik kepada customer sesuai SLA.

Peserta mempelajari produk dan layanan JNE, informasi biaya kirim, pemeriksaan kiriman, packing kayu, asuransi, serta program COD Retail. Peserta juga berlatih menjelaskan dan menawarkan layanan sesuai kebutuhan customer.

Peserta mempraktikkan proses transaksi pengiriman, mulai dari menerima kebutuhan customer, memberikan informasi, melakukan transaksi penjualan, hingga memastikan proses pengiriman sesuai SOP.

Peserta mempelajari dan mempraktikkan pemeriksaan kiriman, penawaran asuransi, proses serah terima kiriman kepada petugas outbound, serta penggunaan form cancel kiriman.

Peserta memahami administrasi hasil penjualan, cash register, packing list, log book, serta ketepatan waktu penyetoran dan pembuatan laporan harian.

eserta memahami program peningkatan loyalitas customer seperti JLC dan program diskon, serta melakukan evaluasi terhadap aktivitas Sales Counter dalam mendukung pertumbuhan penjualan.