Sales Officer

Orientasi nilai perusahaan, struktur organisasi sales, dan target pasar (Corporate, Government, Travel Agent, Social Event/Wedding).

Pemutakhiran basis data klien, penginputan kontak perusahaan/panitia, serta pencatatan histori transaksi pada sistem CRM/Opera.

Pemetaan segmen pasar, pemantauan harga pasar (rate check), dan analisis keunggulan kompetitif produk (SWOT Sales).

Penyusunan draf proposal penawaran harga kamar, paket rapat (meeting package), dan paket acara sesuai kebutuhan klien.

Pemahaman batas fleksibilitas harga (discount matrix) dan strategi penawaran paket bernilai tambah (upselling & cross-selling).

Evaluasi portofolio transaksi, tingkat konversi penawaran (conversion rate), dan analisis revenue contribution.

Standar penampilan profesional (business attire), etika menyapa klien, dan tata cara komunikasi bisnis.

Tata cara mencatat permintaan pemesanan (inquiry), memeriksa ketersediaan kamar/ruangan (room & venue availability), serta membuat status Tentative/Definite.

Identifikasi calon klien potensial dari berbagai segmen (Government, Corporate, Association, Event Organizer).

Pelaksanaan tur pemanduan fasilitas hotel/ruangan kepada calon klien dengan menunjukkan keunggulan fasilitas (feature & benefits).

Teknik menjawab dan memberikan solusi atas keberatan klien terkait harga, fasilitas, atau jadwal.

Penyusunan dan presentasi proposal proyek inovasi penjualan (misal: strategi penetrasi segmen baru, paket acara kreatif, atau optimalisasi respon sales inquiry).

Pengenalan rinci tipe kamar, denah ballroom/meeting room, kapasitas ruangan, peralatan audio-visual, dan produk F&B.

Pemahaman komponen Sales Contract, Letter of Agreement (LOA), dan formulir pendukung transaksi.

Penyusunan skrip komunikasi (sales script) dan pengiriman penawaran awal untuk mendapatkan janji temu.

Penyusunan dan penyiapan BEO yang berisi rincian tata letak ruangan, menu makanan, jadwal acara, dan kebutuhan teknis untuk diserahkan ke tim operasional.

Pengawalan penandatanganan kontrak serta penyelesaian deposit/skema pembayaran (billing instruction).

Penyusunan Laporan Akhir MagangHub Kemnaker dan penilaian capaian kompetensi oleh Sales Manager/Director of Sales.

Etika penanganan inquiry awal melalui telepon dan standar korespondensi email penawaran.

Penyusunan laporan rekapitulasi penawaran, pencapaian sales call, dan status pemesanan harian/mingguan.

Pengelolaan alur penanganan respons klien dan penjadwalan tindak lanjut (follow-up) secara berkala.

Koordinasi teknis dengan departemen F&B, Front Office, dan Engineering terkait kebutuhan khusus klien.

Pengiriman ucapan terima kasih, pengumpulan umpan balik (survei kepuasan pelanggan), dan penawaran pemesanan ulang (re-booking).

Evaluasi kesiapan karier sebagai Sales Executive, pembentukan jaringan bisnis (networking), dan penyerahan sertifikat.