Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Purnama
Peserta pemagangan Service Advisor akan mempelajari proses pelayanan pelanggan pada bengkel reparasi dan perawatan kendaraan roda empat, mulai dari penerimaan pelanggan, pengumpulan informasi mengenai keluhan kendaraan, pencatatan kebutuhan servis, hingga koordinasi dengan teknisi dan penyampaian informasi progres pengerjaan. Peserta juga akan mempelajari administrasi layanan, penyusunan estimasi biaya berdasarkan arahan pembimbing, komunikasi layanan, serta tindak lanjut kepuasan pelanggan. Seluruh aktivitas dilakukan di bawah pengawasan mentor dan disesuaikan dengan prosedur operasional perusahaan.
Memahami profil perusahaan, jenis layanan, alur pelayanan, standar komunikasi, dan tanggung jawab service advisor.
Mempelajari komunikasi yang sopan, pertanyaan terbuka, active listening, pencatatan keluhan, konfirmasi kebutuhan pelanggan, serta etika pelayanan.
Mengenal komponen kendaraan dan istilah dasar otomotif, jenis layanan yang tersedia, batas kewenangan Service Advisor, serta pentingnya tidak menjanjikan diagnosis sebelum pemeriksaan teknisi.
Mempelajari cara membaca estimasi dari teknisi, menjelaskan rincian pekerjaan dan biaya, meminta persetujuan pelanggan sebelum pekerjaan tambahan, serta menjaga kelengkapan administrasi.
Memahami koordinasi Service Advisor dengan teknisi, pembaruan progres kepada pelanggan, pemeriksaan akhir sesuai checklist, penanganan keluhan, dan prosedur eskalasi.
Mempelajari tindak lanjut setelah servis, pengelolaan umpan balik, kerahasiaan data pelanggan, indikator layanan, serta evaluasi ketepatan administrasi dan komunikasi.
Mengamati proses pelanggan datang, pencatatan data kendaraan, pencatatan keluhan awal, serta koordinasi dengan teknisi dibawah pendampingan pembimbing.
Berlatih menggali keluhan, mencatat kondisi kendaraan dan permintaan pelanggan, membuat draft work order, serta menkonfirmasi data kepada pembimbing.
Mendampingi pemeriksaan visual sesuai SOP, mencatat kondisi awal dan keluhan pelanggan, mendokumentasikan kendaraan bila diizinkan, serta menyerahkan informasi akurat kepada teknisi.
Berlatih menyiapkan draft estimasi berdasarkan informasi resmi, menghubungi pelanggan untuk persetujuan dengan arahan pembimbing, memperbarui status pekerjaan, dan mencatat perubahan pekerjaan.
Memantau progres kendaraan, menyampaikan pembaruan yang telah dikonfirmasi, mendampingi pengecekan hasil pekerjaan, dan berlatih menjelaskan pekerjaan yang selesai kepada pelanggan.
Melakukan simulasi alur layanan dari penerimaan hingga serah terima, menyusun rekap kasus latihan tanpa data pribadi pelanggan, mengevaluasi kendala, dan mempresentasikan rekomendasi perbaikan layanan.
Jl. Bangbarung Raya No.5, RT.01/RW.11, Bantarjati, Kec. Bogor Utara, Kota Bogor, Jawa Barat 16153
Kota Bogor
Purnama Autocare merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan layanan otomotif, meliputi perawatan dan perbaikan kendaraan, body repair, car detailing, salon mobil, serta layanan pendukung otomotif lainnya. Purnama Autocare saat ini mengelola beberapa unit/cabang dengan fokus pada peningkatan kualitas layanan, pengembangan sumber daya manusia, serta penerapan sistem operasional dan manajemen yang lebih terstruktur. Selain layanan otomotif, Purnama Autocare juga mengembangkan kegiatan di bidang event, komunitas otomotif, pemasaran, dan pengembangan bisnis sebagai bagian dari pengembangan ekosistem usaha Purnama.
Asa Panca Cipta Optima
Manajemen, Statistik, Proteksi Tanaman, Kesehatan Lingkungan, Bahasa Inggris Untuk Komunikasi Bisnis Dan Profesional
Sejahteraraya Anugrahjaya
Fisioterapi
Arthasabena Putra
Fisioterapi
Perhimpunan Palang Merah Indonesia
Teknik Pendingin Dan Tata Udara
Sejahtera Eka Graha
Seni Kuliner dan Pengelolaan Jasa Makanan, Tata Boga, Hospitality dan Pariwisata
