Specialist Internship in Training Services

Peserta mempelajari Services Journey, peran Training Services, alur persiapan – pelaksanaan – penutupan training serta perencanaan – pelaksanaan – penutupan sertifikasi. Peserta mengenali dokumen, aplikasi, pihak terkait dan standar pelayanan.

Peserta mempelajari dan mempraktikkan tata cara koordinasi dengan instruktur mengenai pembaruan bundle materi, pre-test, post-test dan software; memperbarui tautan materi atau course di LMS; serta mencoba akses peserta training untuk memastikan konten siap digunakan.

Peserta mempelajari pengoperasian kamera, pencahayaan, komposisi, sudut pengambilan gambar dan foto bersama. Peserta memilih, memeriksa dan mengarsipkan foto berdasarkan standar kualitas dokumentasi perusahaan.

Peserta mempelajari alur perencanaan, admisi, pelaksanaan dan penutupan sertifikasi, peran administrator, ketentuan kerahasiaan serta perbedaan layanan Pearson VUE, Kryterion dan PSI. Praktik terbatas pada simulasi sesuai izin dan SOP.

Peserta mempelajari, mengamati, dan membantu alur penerimaan peserta, pencocokan identitas, kehadiran, pengarahan dan pencatatan kendala ujian di bawah pengawasan administrator berwenang, sesuai kebijakan masing-masing penyelenggara ujian.

Peserta terlibat dalam satu kegiatan training dari persiapan, pemeriksaan LMS dan fasilitas, asistensi, dokumentasi hingga penutupan. Peserta mengumpulkan bukti kerja per tahap dan memastikan checklist dinyatakan lengkap oleh mentor.

Peserta mempelajari dan praktik langsung terkait proses pembaruan checklist pekerjaan di ClickUp serta memastikan administrasi training sudah tersedia lengkap, mencakup data peserta, presensi, dan rundown kegiatan. Hasil pekerjaan diperiksa terhadap kelengkapan, ketepatan penamaan dan kesesuaian data.

Peserta mempelajari secara langsung proses Quality Control dengan memeriksa ruangan, laptop, jaringan, proyektor, audio, software dan kebutuhan instruktur berdasarkan checklist. Kegiatan mencakup skenario offline, online, in-house atau hybrid sesuai jadwal aktual; temuan dicatat dan dieskalasikan.

Peserta terlibat secara langsung pada pembagian souvenir dan sertifikat training, serta penyelesaian checklist dan repository penutupan training.

Peserta mempelajari dan membantu menyiapkan jadwal, daftar peserta, formulir pendaftaran, kelengkapan administrasi dan konfirmasi ujian. Setiap perubahan data diverifikasi dan dilaporkan kepada mentor.

Peserta mempelajari alur proses dan membantu penutupan sesi ujian, mengarsipkan data administrasi dan hasil yang diizinkan, serta menyiapkan ringkasan kegiatan dan tindak lanjut masalah sesuai prosedur kerahasiaan.

Peserta menganalisis rekap keluhan, insiden, kuesioner dan ketidaksesuaian dokumen dari kegiatan yang ditangani, menentukan prioritas masalah, serta menyusun usulan perbaikan yang bisa diterapkan.

Peserta mempelajari dan mempraktikkan proses pendaftaran peserta pada course di LMS BrainmaticsID serta pendokumentasian hasil verifikasi dengan pendampingan mentor.

Peserta mempelajari alur pendampingan instruktur dan peserta training, mengelola presensi, membantu pembukaan kelas dan ice breaking, mencatat kendala, serta menyampaikan laporan mulai, istirahat dan selesai kelas sesuai format perusahaan.

Peserta terlibat pada proses pengumpulan dan rekapitulasi hasil kuesioner, mengecek kelengkapan data, serta menyusun ringkasan temuan dan usulan tindak lanjut sederhana berdasarkan hasil evaluasi.

Peserta mempelajari dan membantu pemeriksaan ruang ujian, komputer klien, koneksi dan perangkat pendukung sesuai checklist serta arahan petugas berwenang. Hasil pemeriksaan dan kendala dicatat tanpa mengubah konfigurasi yang memerlukan otorisasi.

Peserta mempelajari alur proses dan membantu memonitor jadwal, checklist, status kesiapan serta tindak lanjut pekerjaan lintas tim; mengidentifikasi hambatan layanan dan menyusun rekap progres untuk review mentor.

Peserta menyusun portofolio, rekap kegiatan, capaian pekerjaan, kendala, solusi dan usulan tindak lanjut, serta menyusun usulan perbaikan yang bisa diterapkan.