Staf Administrasi Kesehatan Puskesmas

Orientasi Puskesmas, struktur organisasi, wilayah kerja, Integrasi Layanan Primer, alur pelayanan, etika pelayanan publik, kerahasiaan data, keselamatan kerja, pencegahan infeksi, dan pengenalan sistem informasi. Peserta melakukan observasi proses pelayanan dan menyusun pemetaan alur pelayanan.

Administrasi pelayanan, tata naskah dinas, surat masuk dan keluar, pengarsipan fisik dan elektronik, pengendalian dokumen, penyusunan notula, laporan kegiatan, serta pembaruan standar pelayanan. Peserta menghasilkan daftar kendali dan perbaikan pengarsipan dokumen

Pengumpulan, verifikasi, validasi, rekapitulasi, dan analisis data kesehatan. Peserta menggunakan spreadsheet untuk membuat tabel, grafik, dashboard, serta laporan capaian indikator dengan memperhatikan keamanan dan kerahasiaan data

Administrasi perencanaan program, penyusunan jadwal, monitoring target dan realisasi, rapat evaluasi, lokakarya mini, notula, serta rencana tindak lanjut. Peserta menghasilkan matriks monitoring kegiatan dan analisis kendala pelaksanaan

Mutu pelayanan, manajemen risiko, survei kepuasan, pengelolaan pengaduan, pelayanan prima, dan penyusunan rencana perbaikan. Peserta melakukan analisis keluhan, menyusun daftar risiko, dan memberikan rekomendasi perbaikan pelayanan

Pelaksanaan proyek perbaikan administrasi kesehatan, mulai dari identifikasi masalah, analisis akar masalah, perencanaan, implementasi, monitoring, hingga evaluasi. Peserta menyusun laporan akhir, mempresentasikan hasil proyek, dan menyusun portofolio pemagangan.