Staff Dukungan IT

Pendalaman teoretis mengenai arsitektur jaringan terdistribusi antara Kantor Pusat dan Kantor Lapangan Proyek. Pembahasan kerangka IT Service Management (ITSM/ITIL v4) dalam penanganan insiden dan permintaan layanan. Pemahaman mengenai spesifikasi perangkat keras khusus konstruksi (GPU untuk rendering BIM/CAD, printer plotter A0/A1), arsitektur jaringan nirkabel lapangan, topologi VPN Site-to-HQ, serta protokol keamanan siber korporat untuk melindungi kerahasiaan data desain teknis, Rencana Anggaran Biaya (RAB), dan dokumen tender.

Peserta mempraktikkan perakitan dan konfigurasi workstation komputer berkinerja tinggi untuk kebutuhan engineer dan drafter (pemasangan GPU, optimasi RAM, dan storage NVMe). Mempraktikkan pemeliharaan berkala (preventive maintenance) dan troubleshooting printer large format plotter (pemasangan kertas kalkir/HVS A0/A1, pembersihan head print, dan kalibrasi warna cetak gambar kerja). Melakukan diagnosa kerusakan perangkat keras komputer meja, laptop dinas, serta power supply unit (UPS) di lokasi proyek.

Peserta mempraktikkan pemasangan dan pengkonfigurasian perangkat jaringan di kantor proyek (Direksi Keet), termasuk router Mikrotik/Cisco, switch, dan Access Point outdoor. Mempraktikkan pembuatan jalur komunikasi aman berbasis VPN (IPsec/OpenVPN) yang menghubungkan kantor lapangan dengan server kantor pusat. Melakukan konfigurasi dan pengujian sistem kamera pengawas IP (CCTV Site Monitoring) untuk mendukung pengawasan real-time progres dan keselamatan kerja (K3) proyek dari kantor pusat.

Peserta mempraktikkan proses deployment, aktivasi, dan penyelesaian kendala lisensi (floating/standalone license) pada perangkat lunak rekayasa konstruksi (AutoCAD, Revit, Tekla, SketchUp, Primavera P6, MS Project). Mempraktikkan penanganan kendala akses pengguna pada aplikasi ERP Konstruksi (modul procurement, finance, dan warehouse), serta mengelola hak akses (Active Directory/Cloud Identity) untuk karyawan baru, mutasi antarproyek, maupun pencabutan akses pengguna.

Peserta mempraktikkan pengoperasian sistem IT Ticketing/Helpdesk. Melakukan alokasi dan penanganan tiket gangguan harian pengguna (kendala email, koneksi internet lambat, gagal cetak, hingga crash sistem) sesuai Service Level Agreement (SLA). Mempraktikkan teknik penyelesaian masalah jarak jauh (remote desktop support) bagi staf yang berada di situs proyek luar daerah/terpencil, serta menyusun dokumentasi basis pengetahuan (Knowledge Base/Troubleshooting Guide) untuk masalah berulang.

Peserta mempraktikkan pengoperasian sistem proteksi endpoint (Antivirus/EDR korporat) dan pembaruan patch keamanan sistem operasi. Mempraktikkan pelaksanaan prosedur pencadangan data (data backup & recovery) harian/mingguan atas file gambar kerja (drawing files), dokumen kontrak, dan database proyek baik ke media penyimpanan lokal (NAS) maupun penyimpan awan (cloud storage). Di 10 hari terakhir, peserta menyusun dan mempresentasikan Proyek Akhir berupa Project Site IT Infrastructure & Readiness Audit Report (Laporan Evaluasi dan Rekomendasi Perbaikan IT pada Proyek Sampel) di hadapan Manajemen IT dan Direksi.