Staff Hajj Service

Gambaran layanan Haji Plus; alur operasional; pembagian peran dan kepatuhan SOP

Pengelolaan data kesiapan jamaah; jadwal; dokumen dan layanan pendukung

Koordinasi penyedia layanan; komunikasi perubahan; pencatatan keputusan

Pemantauan layanan; daftar periksa; eskalasi masalah operasional

Risiko operasional; skenario perubahan; perlindungan kebutuhan jamaah

Evaluasi pelaksanaan; indikator kesiapan; pelaporan dan perbaikan SOP

Memetakan tahapan layanan berdasarkan SOP perusahaan dan membuat daftar titik pemeriksaan

Membuat matriks kesiapan menggunakan data simulasi dan mengidentifikasi item yang belum terpenuhi

Simulasi koordinasi antarunit, membuat notulen operasional, dan memperbarui tracker

Menjalankan simulasi pengecekan sebelum keberangkatan dan melaporkan temuan sesuai jalur supervisi

Menganalisis kasus perubahan jadwal atau layanan dan menyusun opsi respons untuk persetujuan supervisor

Menyusun laporan akhir studi kasus dan usulan perbaikan proses berdasarkan temuan