Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
PT Sigma Global Teknologi
Compliance & background check: memverifikasi dokumen konsultan baru sebelum hari pertama (call mantan atasan, SKCK, BI Checking, DISC, paklaring). Memantau checklist dan mengingatkan recruiter terkait untuk segera melengkapi. Target: 100% dokumen onboarding clear.
Follow-up CV: memantau semua CV yang dikirim recruiter ke BDM/AM dan memastikan status CV dipindah sesuai stage. Mendorong BDM/AM jika ada CV yang belum dikirim ke client atau belum dipindah stage (berdasarkan report SPACE, maksimal 3 hari pasca interview).
Follow-up interview: menagih hasil dan feedback interview kandidat ke BDM/AM agar proses seleksi tidak menggantung (maksimal 3 hari pasca interview).
Consultant feedback call (TAM call): melakukan call performa konsultan setelah interview sesuai request recruiter. Semua kandidat yang sudah diinterview harus di-TAM call dan dicatat di sheet TAM call sebagai bahan recruiter lain untuk interview berikutnya.
Database operations: menjadi caller database internal, memantau update CV, dan melaporkan hasil penambahan database baru ke HBD setiap hari (akhir hari).
Marketing & promotion support: mendesain dan mengirim email blast flyer layanan konsultasi TA yang dibutuhkan recruiter, BDM atau AM (mingguan atau sesuai kebutuhan).
Administrative maintenance: merapikan folder flyer di drive, membersihkan postingan ganda di portal kerja, membantu backup opening/closing interview BDM/AM, dan mengurus hampers event.
Task management: menginput dan mengupdate semua task rutin dan adhoc di Freedcamp setiap hari.
Warm call & retention call:
Warm call ke kandidat yang terpilih interview dari hasil screening client.
Retention call ke kandidat yang dinyatakan lolos interview.
Tujuan keduanya: membangun kepercayaan kandidat ke SIGMATECH, mencegah kandidat mundur, memberi PIC lain selain recruiter untuk pertanyaan urgent, dan menawarkan bantuan.
Mengupdate sheet checklist warm call dan retention call (harian, akhir hari).
Data achievement recruiter: menginput data kandidat lolos ke Google Sheet manual setiap hari (selama report achievement SPACE Phase 5 belum tersedia), dan merekap akhir bulan sebagai bahan pengecekan komisi recruiter.
Proses OL/AL: membantu administrasi kandidat rehire dan reassignment, dari OL/AL sampai info first joining date. Memastikan BDM/AM sudah mendapat info sebelum H-1 konsultan join.
Event: membantu mengurus event BizDev kuartalan atau event BizDev sesuai permintaan HBD (end to end).
Adhoc request: mengerjakan permintaan adhoc dari HBD dan TA Lead.
Opening interview: menjalankan sesi opening interview jika BDM/AM tidak bisa hadir.
Konsultan IC (status kontrak): memasang reminder kalender 45 hari kerja sebelum kontrak konsultan habis, mengelola dan mengupdate daftar konsultan IC, mengingatkan BDM/AM via email, lalu memproses perpanjangan kontrak dan negosiasi ke konsultan.
• Selesaikan onboarding perusahaan dan IT: akun, akses Space (HRIS), Google Drive/Sheet, email, Freedcamp, serta briefing keamanan dan kerahasiaan data kandidat. • Kenali tim TA, Recruiter, BDM/AM, Operation dan TA Lead, serta pahami siapa memegang bagian apa. • Pelajari alur end-to-end recruitment SIGMATECH: dari request client, sourcing, CV submit, interview, hingga konsultan join. • Pelajari istilah dan stage di Space: status CV, feedback interview, data achievement recruiter. • Baca SOP dan dokumen pendukung: checklist onboarding konsultan, SOP warm call, TAM call dan retention call. • Kenali jenis dokumen onboarding konsultan: Call mantan atasan, SKCK, BI Checking, DISC, Paklaring. • Shadowing Admin/Coordinator senior dan TA Lead dalam pekerjaan harian dan weekly meeting sebagai observer. • Catat pertanyaan, istilah baru dan temuan dalam learning journal, lalu review di 1:1 mingguan.
• Update dan monitor checklist/folder Compliance & Background Check (SKCK, BI Checking, DISC) sebelum konsultan join, dengan pendampingan. • Monitor CV yang sudah dikirim Recruiter ke BDM/AM dan pastikan status CV dipindahkan sesuai stage di Space. • Follow up BDM/AM untuk feedback CV dan feedback interview maksimal 3 hari pasca interview. • Input dan update seluruh tugas harian/adhoc di board Freedcamp. • Lakukan Database Operations dengan pendampingan: panggil/verifikasi database kandidat internal dan buat rekap harian untuk HBD. • Rapikan folder drive dan bersihkan iklan job posting ganda di portal kerja. • Update sheet data achievement recruiter setiap akhir hari, dengan dicek mentor. • Review hasil kerja mingguan bersama mentor dan catat area yang perlu diperbaiki.
• Pelajari tujuan WARM CALL (kandidat terpilih interview) dan RETENTION CALL (kandidat lolos interview), termasuk script dan etika komunikasi. • Latihan call bersama mentor (listen-in), lalu lakukan warm call dan retention call secara mandiri setiap hari. • Pastikan kandidat memahami PIC SIGMATECH selain Recruiter dan tawarkan bantuan jika ada pertanyaan. • Update sheet checklist warm call dan retention call setelah call selesai. • Lakukan TAM Call (Consultant Feedback Call) setelah interview sesuai request Recruiter. • Catat performa dan detail TAM Call di sheet TAM Call sebagai bahan Recruiter lain untuk interview berikutnya. • Kejar target 100% kandidat terpilih/lolos interview tercover call dan sheet ter-update harian. • Submit rekap call mingguan ke mentor untuk dievaluasi.
• Kelola mandiri verifikasi kelengkapan dokumen konsultan baru (Call mantan atasan, SKCK, BI Checking, DISC, Paklaring) sebelum First Day. • Monitor checklist verifikasi dan reminder serta follow up Recruiter agar dokumen lengkap sebelum konsultan join. • Jaga target 100% dokumen onboarding clean dan lengkap sebelum konsultan join. • Cek rutin data achievement recruiter secara harian dan buat rekap akhir bulan sebagai pengecekan komisi recruiter per bulan. • Jadi PIC Rehire dan reassignment proses OL/AL sampai detail first joining info date diinformasikan ke BDM/AM maksimal H-1 konsultan join. • Ikut mengelola daftar konsultan IC dan memasang reminder kalender 45 hari sebelum kontrak konsultan habis. • Kirim reminder perpanjangan kontrak ke BDM/AM melalui email. • Review kualitas data dan kepatuhan SLA bersama mentor.
• Desain dan distribusikan email blast flyer layanan konsultasi TA sesuai kebutuhan Recruiter/BDM/AM (mingguan atau as needed). • Pastikan jadwal email blast terpenuhi 100% dan folder flyer tertata. • Menjadi PIC BizDev Quarter Event atau event bizdev sesuai request HBD (persiapan, koordinasi, hampers, dokumentasi). • Kerjakan adhoc request dari HBD dan TA Lead dengan prioritas jelas dan update status. • Jadi backup Opening Interview jika BDM/AM berhalangan. • Bantu backup interview BDM/AM dan urus hampers event. • Rapikan administrasi periodik (folder, job posting, data) secara bi-annual. • Susun usulan perbaikan proses dari temuan 5 bulan pertama.
• Jalankan seluruh scope harian TA Admin & Coordinator secara mandiri sesuai SOP dan SLA. • Capai target KPI utama: 100% feedback interview ter-update, 100% dokumen onboarding clean, 100% task Freedcamp ter-update, 100% laporan harian terkirim. • Audit mandiri: cek kepatuhan SLA, kelengkapan sheet (warm call, TAM call, achievement) dan folder. • Lakukan rekap bulanan komisi recruiter dan laporan database baru ke HBD secara akurat dan tepat waktu. • Presentasikan ringkasan kinerja, kendala dan usulan improvement kepada TA Lead dan HBD. • Dokumentasikan template, checklist dan panduan kerja agar dapat diserahterimakan ke tim. • Evaluasi akhir bersama mentor dan HBD: pencapaian, area pengembangan dan rencana pengembangan karier.
Sona Topas Tower, Jl. Jenderal Sudirman No.26, RT.10/RW.1, Kuningan, Karet, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920
Kota Adm. Jakarta Selatan
SigmaTech is the enterprise technology partner of choice for software development, delivering a broad range of web, mobile, and desktop controls coupled with a service-oriented approach throughout the entire application life cycle. SigmaTech consists of highly skilled developers specializing in agile development methodology, focusing on Mobile & Web Solution, IT Services and business enterprise, utilizing modern programming languages as our platform. SigmaTech has established itself as the trusted partner for use in mission-critical applications and service clientele from global insurance company, government agencies and large consumer product manufacturer.
Biro Umum, Sekretariat Utama (Depok, Jawa Barat)
Kesehatan Gigi dan Mulut, Kesehatan Gigi, Keperawatan Gigi
Rasuna Residence Development
Tata Boga, Perhotelan, Pendidikan Tata Boga, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Pengelolaan Perhotelan
Jakarta Pakar Kardia
Gizi dan Dietetika, Gizi Klinik
PT. Visi Utama Indonesia
Tata Boga, Perhotelan, Seni Kuliner, Manajemen Kuliner
PT. Prana Nadi
Tata Boga, Hospitality dan Pariwisata, Manajemen Pariwisata
Puri Dharmawangsa Raya Hotel
Tata Boga, Seni Kuliner, Pendidikan Tata Boga
