Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
PT Allo Bank Indonesia Tbk
• Pengumpulan Feedback: Memantau, mengumpulkan, dan mengategorikan masukan pengguna dari Play Store, App Store, media sosial, dan Customer Care
• Pelabelan Data & Analisis Sentimen: Melakukan tagging (pelabelan) pada kendala nasabah untuk memperbarui dashboard CX internal secara berkala
• Penyusunan Laporan Voice of Customer: Menyusun ringkasan mingguan/bulanan mengenai isu kritis pengguna untuk eskalasi ke tim produk dan teknis terkait
• Kepatuhan Konten (Promo Monitoring): Melakukan pengecekan berkala pada konten iklan dan promo bank guna memastikan kesesuaian dengan regulasi yang berlaku
• Riset Kompetitor (Benchmarking): Melakukan analisis komparatif terhadap aplikasi bank digital atau layanan keuangan lain untuk menemukan ruang pengembangan
Memahami bisnis Allo Bank, konsep Customer Experience (CX), customer journey pada digital banking, struktur tim, KPI CX, serta pengenalan berbagai sumber Voice of Customer (Play Store, App Store, Customer Care, Media Sosial).
Mempelajari teknik pengumpulan feedback, kategorisasi isu, data labeling, sentiment analysis (positif, netral, negatif), root cause analysis, serta penggunaan Excel/Google Sheets untuk pengolahan data dan dashboard sederhana.
Belajar menyusun laporan mingguan dan bulanan Voice of Customer, mengidentifikasi tren, membuat visualisasi data, menyusun executive summary, serta menyampaikan insight yang dapat ditindaklanjuti oleh tim Product, Business, dan Technology.
Memahami proses monitoring konten promosi, dasar-dasar kepatuhan terhadap regulasi perbankan dan perlindungan konsumen, pengecekan kesesuaian materi promosi, serta dokumentasi hasil monitoring.
Mempelajari metode riset kompetitor, analisis fitur aplikasi digital banking, benchmarking customer experience, identifikasi best practice industri, dan penyusunan rekomendasi pengembangan berdasarkan hasil riset.
Mengintegrasikan seluruh pembelajaran melalui proyek akhir berupa analisis Voice of Customer dan benchmarking kompetitor untuk menghasilkan rekomendasi peningkatan customer experience, lengkap dengan presentasi kepada stakeholder terkait.
Menara Bank Mega, Jl. Capt P. Tendean No.Kav. 12 - 14 A, RT.2/RW.2, Mampang Prapatan, South Jakarta City, Jakarta 12790
Kota Adm. Jakarta Selatan
Sejak grand launching pada 20 Mei 2022, PT Allo Bank Indonesia Tbk telah berkembang menjadi bank umum berbasis layanan digital terkemuka dengan melayani 14 juta nasabah per akhir tahun 2025. Untuk produk dan layanan, Allo Bank menawarkan berbagai produk dan layanan perbankan digital yang inovatif termasuk Allo Pay, Allo Pay+, Allo Prime, Allo Grow, Virtual Debit Card, PayLater dan Instant Cash. Nama “Allo” merupakan singkatan dari All in One, yang mewujudkan aspirasi Bank bagi nasabahnya untuk Experience a Simple Life.
Biro Umum, Sekretariat Utama (Depok, Jawa Barat)
Kesehatan Gigi dan Mulut, Kesehatan Gigi, Keperawatan Gigi
Rasuna Residence Development
Tata Boga, Perhotelan, Pendidikan Tata Boga, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Pengelolaan Perhotelan
PT. Prana Nadi
Tata Boga, Hospitality dan Pariwisata, Manajemen Pariwisata
Puri Dharmawangsa Raya Hotel
Tata Boga, Seni Kuliner, Pendidikan Tata Boga
Anugrahsukses Utama Sejahtera
Refraksi Optisi
Tljo Asset Management
Bisnis Perhotelan, Seni Kuliner dan Pengelolaan Jasa Makanan, Perhotelan, Manajemen Perhotelan, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Manajemen Kuliner
