Administrator Kesehatan

Materi • Profil, visi, misi, nilai, motto, dan budaya kerja Puskesmas Sawah Pulo. • Struktur organisasi dan pembagian tugas. • Wilayah kerja, karakteristik penduduk, dan masalah kesehatan masyarakat. • Pengenalan Integrasi Layanan Primer. • Jenis pelayanan dalam gedung dan luar gedung. • Alur pelayanan pasien. • Etika pelayanan publik dan komunikasi efektif. • Kerahasiaan data pasien dan perlindungan informasi kesehatan. • Keselamatan dan kesehatan kerja. • Pencegahan dan pengendalian infeksi. • Tata tertib dan kedisiplinan peserta magang. • Pengenalan sistem informasi yang digunakan Puskesmas. Kegiatan peserta • Mengikuti orientasi dan tur seluruh unit pelayanan. • Mengamati alur pasien sejak pendaftaran hingga selesai pelayanan. • Mengenali fungsi setiap unit, program, dan penanggung jawab. • Mempelajari jenis dokumen administrasi yang digunakan. • Membantu kegiatan administrasi sederhana di bawah supervisi. • Membuat catatan hasil observasi proses pelayanan. • Mengidentifikasi titik pelayanan yang memerlukan koordinasi administrasi. Output bulan pertama • Ringkasan profil dan tata kelola Puskesmas. • Bagan alur pelayanan pasien. • Daftar unit, program, serta fungsi administrasinya. • Laporan hasil orientasi. • Catatan awal masalah administrasi yang ditemukan. Kompetensi yang dinilai • Pemahaman organisasi. • Disiplin dan kepatuhan terhadap tata tertib. • Kemampuan beradaptasi. • Etika dan komunikasi. • Ketelitian dalam mengamati proses kerja.

Materi • Administrasi pendaftaran dan pelayanan pasien. • Jenis dokumen pelayanan kesehatan. • Tata naskah dinas dan korespondensi. • Pengelolaan surat masuk dan surat keluar. • Pengarsipan dokumen fisik dan elektronik. • Penomoran, klasifikasi, penyimpanan, dan penelusuran dokumen. • Pengendalian dokumen dan rekaman. • Penyusunan daftar hadir, notula, undangan, dan laporan kegiatan. • Standar pelayanan publik. • Persyaratan, prosedur, waktu, biaya, dan produk pelayanan. • Kerahasiaan dokumen dan pembatasan akses data. Kegiatan peserta • Membantu penyiapan dan penataan dokumen administrasi. • Mengklasifikasikan dokumen sesuai jenis dan unit pemilik. • Membantu pengarsipan surat dan laporan kegiatan. • Menyiapkan format administrasi rapat atau kegiatan. • Membantu menyusun daftar dokumen aktif. • Memeriksa kelengkapan administrasi kegiatan. • Melakukan simulasi pencarian kembali dokumen. • Membantu memperbarui informasi standar pelayanan. Output bulan kedua • Daftar inventaris dokumen administrasi. • Sistem indeks atau daftar kendali dokumen. • Contoh notula dan laporan kegiatan. • Rekapitulasi kelengkapan dokumen. • Usulan perbaikan sederhana terhadap sistem pengarsipan. Kompetensi yang dinilai • Ketelitian administrasi. • Kemampuan mengelola arsip. • Kerapian dan konsistensi dokumen. • Pemahaman tata naskah. • Kepatuhan terhadap kerahasiaan data.

Materi • Jenis dan sumber data Puskesmas. • Data pelayanan individu dan data program kesehatan masyarakat. • Prinsip kualitas data: lengkap, benar, konsisten, tepat waktu, dan dapat ditelusuri. • Pengumpulan, verifikasi, validasi, dan rekapitulasi data. • Penggunaan Microsoft Excel atau Google Sheets. • Pembuatan tabel, grafik, dan dashboard sederhana. • Penghitungan capaian indikator. • Perbandingan target dan realisasi. • Analisis tren bulanan. • Penyusunan laporan rutin dan laporan kegiatan. • Kerahasiaan serta keamanan data kesehatan. Kegiatan peserta • Mengumpulkan data dari unit atau program yang ditentukan mentor. • Memeriksa kelengkapan dan konsistensi data. • Melakukan rekapitulasi data mingguan atau bulanan. • Membuat tabel dan grafik capaian. • Membantu menyusun laporan program. • Mengidentifikasi data kosong, ganda, atau tidak konsisten. • Mengembangkan dashboard sederhana. • Menyampaikan hasil analisis data kepada mentor. Output bulan ketiga • Rekapitulasi data pelayanan atau program. • Grafik tren capaian indikator. • Dashboard sederhana. • Daftar hasil validasi data. • Ringkasan analisis capaian dan permasalahan data. Kompetensi yang dinilai • Kemampuan menggunakan spreadsheet. • Ketelitian mengolah data. • Kemampuan membaca indikator. • Kemampuan menyajikan informasi. • Kepatuhan terhadap keamanan dan kerahasiaan data

Materi • Siklus perencanaan kegiatan Puskesmas. • Identifikasi masalah dan penentuan prioritas. • Penyusunan rencana kegiatan. • Penetapan target, indikator, jadwal, dan penanggung jawab. • Administrasi pelaksanaan program kesehatan. • Monitoring target dan realisasi kegiatan. • Penyusunan rencana tindak lanjut. • Konsep Plan–Do–Check–Act. • Lokakarya mini dan rapat evaluasi. • Pengelolaan kalender kegiatan. • Koordinasi lintas program dan lintas sektor. • Administrasi kegiatan masyarakat dan Posyandu. Kegiatan peserta • Membantu menyiapkan dokumen perencanaan kegiatan. • Membantu membuat jadwal dan kalender kegiatan. • Merekap target dan realisasi program. • Menyiapkan bahan rapat atau lokakarya mini. • Membuat notula dan daftar tindak lanjut. • Memantau penyelesaian tindak lanjut. • Membantu administrasi kegiatan lapangan. • Mengidentifikasi keterlambatan atau kendala pelaksanaan kegiatan. Output bulan keempat • Matriks target dan realisasi kegiatan. • Kalender kegiatan unit atau program. • Notula serta daftar tindak lanjut rapat. • Rekapitulasi status pelaksanaan kegiatan. • Analisis singkat penyebab kegiatan belum tercapai. Kompetensi yang dinilai • Kemampuan perencanaan. • Kemampuan monitoring. • Pengorganisasian kegiatan. • Koordinasi dan komunikasi. • Kemampuan membuat tindak lanjut.

Materi • Konsep mutu pelayanan kesehatan. • Indikator mutu Puskesmas. • Keselamatan pasien dan keselamatan pelayanan. • Manajemen risiko sederhana. • Identifikasi risiko dan penyebab masalah. • Penilaian kemungkinan dan dampak risiko. • Penyusunan rencana mitigasi. • Survei Kepuasan Masyarakat. • Indeks Kepuasan Masyarakat. • Pengelolaan pengaduan. • Analisis keluhan dan kebutuhan masyarakat. • Pelayanan prima dan pelayanan inklusif. • Penyusunan rencana perbaikan layanan. Kegiatan peserta • Membantu pengumpulan data mutu dan kepuasan. • Merekap hasil survei atau pengaduan. • Mengelompokkan jenis keluhan masyarakat. • Membantu membuat grafik tren keluhan. • Mengidentifikasi risiko pada proses administrasi. • Menyusun daftar risiko dan usulan pengendalian. • Mengikuti pembahasan mutu atau manajemen risiko. • Membantu memantau tindak lanjut pengaduan. • Menyusun materi informasi pelayanan publik. Output bulan kelima • Rekapitulasi hasil survei kepuasan. • Analisis pengaduan masyarakat. • Daftar risiko administrasi. • Rencana mitigasi risiko. • Rekomendasi perbaikan pelayanan. • Media informasi atau edukasi pelayanan publik. Kompetensi yang dinilai • Pemahaman mutu pelayanan. • Kemampuan mengidentifikasi risiko. • Kemampuan menganalisis keluhan. • Orientasi pada kebutuhan masyarakat. • Kemampuan menyusun rekomendasi.

Materi • Identifikasi masalah administrasi. • Analisis akar masalah. • Penetapan tujuan dan indikator proyek. • Penyusunan alternatif solusi. • Implementasi perbaikan skala kecil. • Monitoring hasil intervensi. • Penyusunan laporan proyek. • Teknik presentasi profesional. • Penyusunan portofolio kerja. • Evaluasi kompetensi dan refleksi hasil pemagangan. • Persiapan memasuki dunia kerja. Kegiatan peserta • Memilih satu masalah administrasi bersama mentor. • Mengumpulkan data awal. • Menganalisis penyebab masalah. • Menyusun rencana perbaikan. • Melaksanakan proyek sederhana. • Membandingkan kondisi sebelum dan sesudah intervensi. • Menyusun laporan akhir. • Membuat bahan presentasi. • Melakukan presentasi hasil proyek kepada pimpinan dan mentor. • Menyusun portofolio pemagangan. • Mengikuti evaluasi akhir. Pilihan proyek akhir Peserta dapat memilih salah satu proyek berikut: • Digitalisasi arsip administrasi. • Dashboard capaian indikator program. • Perbaikan sistem pengendalian dokumen. • Penyederhanaan alur pelayanan. • Analisis waktu tunggu administrasi. • Pengembangan sistem monitoring tindak lanjut rapat. • Analisis pengaduan masyarakat. • Perbaikan format laporan kegiatan. • Pembuatan kalender kegiatan terintegrasi. • Penyusunan media informasi standar pelayanan. • Pemetaan risiko administrasi. • Pengembangan formulir atau checklist kelengkapan dokumen. Output bulan keenam • Proposal proyek perbaikan. • Produk atau instrumen hasil proyek. • Data sebelum dan sesudah perbaikan. • Laporan akhir pemagangan. • Presentasi hasil proyek. • Portofolio peserta. • Rekomendasi keberlanjutan.