Staff IT Support

Pada bulan pertama, peserta magang mengikuti orientasi mengenai profil Mayapada Hospital Bogor, budaya kerja, etika profesi, K3, serta pengenalan fungsi dan ruang lingkup kerja IT di rumah sakit. Peserta mempelajari dasar jaringan dan infrastruktur IT, pengenalan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS), administrasi dan dokumentasi IT, prosedur layanan Helpdesk, serta kebijakan keamanan dan kerahasiaan data rumah sakit. Pada akhir bulan pertama, peserta diharapkan memahami ruang lingkup pekerjaan IT/Helpdesk, alur dukungan operasional IT, serta ketentuan dan SOP yang berlaku di rumah sakit.

Pada bulan kedua, peserta magang mempraktikkan pengenalan perangkat komputer, periferal, perangkat jaringan, serta infrastruktur IT rumah sakit. Peserta berlatih melakukan pemeriksaan awal kondisi perangkat, pengecekan konektivitas jaringan, identifikasi kendala dasar hardware dan software, serta pencatatan hasil pemeriksaan sesuai SOP. Pada akhir bulan kedua, peserta diharapkan mampu mengenali perangkat IT dan melakukan pemeriksaan dasar terhadap kondisi perangkat serta konektivitas jaringan dengan pendampingan pembimbing.

Pada bulan ketiga, peserta magang mempraktikkan pencatatan inventaris perangkat IT, pembaruan dokumentasi perangkat dan jaringan, pengelolaan laporan gangguan, serta rekapitulasi aktivitas Helpdesk. Peserta juga menerapkan prosedur keamanan akses, perlindungan data dan informasi, serta penggunaan perangkat sesuai ketentuan rumah sakit. Pada akhir bulan ketiga, peserta diharapkan mampu melaksanakan administrasi dan dokumentasi IT secara tertib, akurat, serta menerapkan prinsip keamanan informasi dalam setiap pelaksanaan tugas.

Pada bulan keempat, peserta magang mempraktikkan dukungan teknis dasar terhadap penggunaan SIMRS, termasuk identifikasi kendala akses, pencatatan laporan gangguan, serta koordinasi dengan petugas IT untuk tindak lanjut permasalahan. Peserta juga mempelajari batas kewenangan akses dan pentingnya menjaga kerahasiaan informasi rumah sakit. Pada akhir bulan keempat, peserta diharapkan mampu membantu mengidentifikasi dan mendokumentasikan kendala dasar SIMRS serta memahami prosedur pelaporan dan eskalasi permasalahan.

Pada bulan kelima, peserta magang melaksanakan praktik penerimaan dan pencatatan permintaan bantuan IT, identifikasi awal permasalahan pengguna, troubleshooting dasar hardware dan software, serta dokumentasi proses penanganan dan eskalasi kendala kepada petugas terkait. Seluruh kegiatan dilakukan dengan pendampingan pembimbing sesuai SOP. Pada akhir bulan kelima, peserta diharapkan mampu mendukung proses layanan Helpdesk secara sistematis, mulai dari pencatatan laporan hingga tindak lanjut dan dokumentasi penyelesaian masalah.

Pada bulan keenam, peserta magang melaksanakan praktik terpadu dalam mendukung operasional jaringan dan infrastruktur IT, SIMRS, layanan Helpdesk, administrasi dan dokumentasi IT, serta penerapan keamanan informasi. Peserta menyusun rekapitulasi pekerjaan dan mendokumentasikan hasil penanganan kendala sebagai bahan evaluasi pembimbing. Pada akhir bulan keenam, peserta diharapkan mampu menunjukkan pemahaman dan keterampilan dasar dalam mendukung operasional IT rumah sakit, melaksanakan tugas sesuai SOP, serta menerapkan ketelitian, tanggung jawab, kerja sama, dan kerahasiaan data dalam lingkungan kerja.