Administrasi homecare

Pengenalan perusahaan homecare, visi misi, jenis layanan (perawat lansia, nifas, luka, fisioterapi)SOP administrasi, alur pelayanan pasien, dan etika kerahasiaan data pasienPengenalan tools kerja: WhatsApp Business, Google Sheet CRM, Google Calendar, SIM Homecare ,Materi: Cara komunikasi empatik dengan keluarga pasien, Output: Hafal alur pasien dari chat pertama sampai perawat berangkat

Praktek menerima konsultasi via WA/telepon (script salam, tanya keluhan, edukasi layanan),teknik input data pasien baru: biodata, alamat, diagnosa, kebutuhan layanan, membuat form asesmen awal dan informed consentKlasifikasi pasien: reguler, paket 12 jam, paket 24 jam, kunjungan, Output: Mampu input 10 data pasien baru dengan lengkap dan rapi

Membuat jadwal kunjungan harian & mingguan perawat/caregiver, teknik matching perawat sesuai skill dan lokasi pasien (radius Bandung), konfirmasi jadwal H-1 ke pasien dan perawat, handle reschedule mendadak, monitoring check-in/check-out perawat dan laporan kunjungan, output: Mengelola jadwal 15-20 kunjungan per minggu tanpa bentrok

Membuat penawaran harga, invoice, kwitansi, dan rekap pembayaran, rekap fee perawat, uang transport, dan kas kecil alat kesehatan, pengarsipan dokumen: rekam medis, surat rujukan, bukti transfer, stok opname alat habis pakai: handscoon, masker, alkohol, tensimeter, output: Laporan keuangan mingguan dan stok alat

Menangani komplain ringan: perawat terlambat, keluarga minta ganti perawat, membuat laporan insiden dan eskalasi ke koordinator perawat, follow-up kepuasan pasien H+1 setelah kunjungan, membuat database testimoni dan izin publikasi, output: Laporan kepuasan pasien dan rekap komplain

Membuat laporan bulanan: jumlah pasien baru, pasien aktif, pasien selesai, pendapatan, analisis leads: dari mana pasien datang (IG, Google, referensi)Final Project: Membuat SOP Administrasi Homecare versi perbaikan + template laporan otomatis di Google Sheet, presentasi hasil magang dan uji kompetensi, output: Laporan akhir magang dan SOP baru