Customer Relations

Peserta mempelajari etika kerja, budaya perusahaan, profesionalisme, disiplin, tanggung jawab, workplace behavior, confidentiality, dan standar perilaku profesional di lingkungan kerja.

Peserta ditempatkan pada fungsi kerja sesuai posisi magang dan mulai menjalankan tugas nyata dengan arahan mentor.

Peserta mengerjakan real work project sesuai bidang penempatan dengan target, deadline, dan output yang jelas serta mulai membangun ownership terhadap pekerjaan.

Peserta melakukan identifikasi market opportunity, customer problem, customer needs, competitor analysis, dan validasi awal terhadap peluang bisnis.

Peserta mempraktikkan prospecting, outreach, customer communication, lead qualification, dan engagement dengan calon customer atau stakeholder.

Peserta menerapkan strategi customer acquisition, conversion, partnership, dan aktivitas komersial untuk menghasilkan nilai atau revenue dari project yang dikembangkan.

Peserta mempelajari komunikasi profesional, teamwork, business communication, dasar proses bisnis, struktur organisasi, serta cara berkoordinasi dengan mentor dan anggota tim.

Peserta belajar mengidentifikasi permasalahan pekerjaan, menentukan prioritas, mencari informasi, menyusun solusi, dan menyelesaikan tugas sesuai target.

Peserta melaksanakan proyek, melakukan koordinasi dengan tim, mendokumentasikan pekerjaan, menyusun laporan, dan menyampaikan perkembangan kepada mentor.

Peserta menyusun value proposition, business model, target customer, project objective, estimasi value, serta business case untuk proyek yang dikembangkan.

Peserta menyusun proposal, sales presentation, value proposition, melakukan presentasi kepada calon customer/partner, dan mempelajari dasar negosiasi.

Peserta melakukan monitoring terhadap leads, meetings, proposals, customers, revenue, cost, contribution, dan growth serta menyusun analisis terhadap hasil proyek.

Peserta mempelajari penggunaan digital tools, cloud collaboration, spreadsheet, productivity tools, AI-assisted work, digital documentation, dan penggunaan teknologi secara bertanggung jawab dalam pekerjaan.

Peserta mengikuti evaluasi berkala bersama mentor untuk mendapatkan feedback mengenai kualitas pekerjaan, disiplin, komunikasi, teamwork, dan perkembangan kompetensi.

Peserta mempresentasikan hasil pekerjaan Phase 1 (selama 3 bulan) dan mengikuti evaluasi berdasarkan work ethics, discipline, communication, teamwork, quality of work, initiative, problem solving, serta digital and AI skills.

Peserta mengembangkan solusi, produk, layanan, campaign, atau project sesuai bidangnya berdasarkan hasil customer and market discovery.

Peserta mengembangkan peluang partnership, mengelola pipeline, melakukan follow-up, dan membuat laporan perkembangan prospek dan peluang bisnis.

Peserta mempresentasikan hasil akhir project, business impact, customer acquisition, revenue potential, lessons learned, dan rekomendasi pengembangan selanjutnya.