Information Technology (IT)

Peserta diperkenalkan dengan industri perhotelan, karakteristik bisnis hotel, jenis-jenis hotel, segmentasi tamu, serta bagaimana hotel menghasilkan revenue melalui berbagai produk dan layanan.

Peserta memahami struktur organisasi hotel dan fungsi masing-masing departemen serta bagaimana setiap departemen saling berhubungan. Hotel organization structure, Rooms Division, Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Kitchen, Sales & Marketing, Finance, Human Resources / People & Culture, Engineering, Security, Purchasing, Hubungan antar-departemen. Di bulan kedua peserta magang akan ditempatkan ke department pilihan masing-masing.

Materi ini membantu peserta memahami identitas hotel, budaya organisasi, nilai-nilai perusahaan, serta perilaku yang diharapkan dari setiap team member.

Peserta memahami bahwa penampilan merupakan bagian penting dari first impression dan professional image dalam hospitality.

Peserta belajar bagaimana bersikap secara profesional di lingkungan kerja. Peserta mampu menunjukkan perilaku profesional dan memahami ekspektasi dasar sebagai seorang hospitality professional.

Memberikan pemahaman dasar mengenai keselamatan kerja, kebersihan, keamanan, dan tindakan yang harus dilakukan dalam situasi darurat.