Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Putera Mataram Indah Sejati
memberikan pelayanan kepada tamu sejak proses kedatangan hingga keberangkatan dengan memastikan seluruh kebutuhan tamu ditangani secara profesional dan sesuai dengan standar hotel. Tugasnya meliputi menyambut dan memberikan informasi kepada tamu, melakukan proses check-in dan check-out, memverifikasi data serta dokumen tamu, mengelola reservasi dan pembayaran, memberikan informasi mengenai fasilitas dan layanan hotel, serta menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan tamu. Front Desk Agent juga bertanggung jawab untuk melakukan koordinasi dengan departemen lain seperti Housekeeping, Engineering, F&B, dan Security untuk memastikan kebutuhan tamu dapat terpenuhi dengan baik. Selain itu, Front Desk Agent harus menjaga ketepatan administrasi, memperbarui status kamar, menangani permintaan khusus, serta memastikan setiap interaksi dengan tamu mencerminkan keramahan, profesionalisme, dan standar pelayanan hotel
Mengenal sejarah hotel, budaya perusahaan, visi misi, struktur organisasi, fasilitas hotel, jalur evakuasi, area Front Office, dan peraturan kerja
Menjawab telepon internal dan eksternal, melakukan transfer panggilan, menerima pesan, dan menggunakan standar komunikasi hotel.
Menyiapkan Registration Card, key card, welcome letter, dan seluruh dokumen kedatangan tamu.
Menangani permintaan tamu seperti extra bed, baby cot, wake-up call, laundry, transportasi, dan kebutuhan lainnya.
Memeriksa transaksi tamu, melakukan posting charge, koreksi folio, dan memastikan seluruh transaksi akurat.
Menangani early check-in, late check-out, no-show, cancellation, room move, overbooking, dan lost & found sesuai SOP.
Mempraktikkan standar grooming, personal hygiene, penggunaan seragam, body language, etika kerja, dan hospitality attitude.
Mengenal seluruh tipe kamar, fasilitas hotel, outlet, meeting room, jam operasional, serta promosi yang sedang berjalan.
Mempraktikkan standar penyambutan tamu, escort guest, penggunaan salam, eye contact, dan observasi alur pelayanan Front Desk.
Mengenal menu PMS, mencari reservasi, melihat room status, guest profile, serta melakukan navigasi dasar sistem.
Mempraktikkan pembuatan reservasi individu melalui telepon, email, maupun walk-in serta menginput data ke PMS.
Memahami room blocking, room move, room status, room preference, serta penempatan kamar sesuai kebutuhan tamu.
Melakukan proses check-in mulai dari verifikasi reservasi, registrasi, penjelasan fasilitas hotel hingga penyerahan key card.
Memproses pembayaran tunai, kartu kredit, transfer, deposit, company guarantee, dan voucher sesuai SOP.
Memproses check-out, mencetak folio, menjelaskan tagihan, menerima pembayaran, serta mengucapkan salam perpisahan.
Mempraktikkan teknik mendengarkan, meminta maaf, memberikan solusi, melakukan follow-up, dan eskalasi kepada Supervisor bila diperlukan.
Menawarkan upgrade kamar, breakfast, airport transfer, maupun fasilitas hotel lainnya sesuai kebutuhan tamu.
Mengidentifikasi repeat guest, VIP, long stay guest, serta memahami preferensi tamu untuk meningkatkan personalisasi pelayanan.
Membuka dan menutup cashier, melakukan balancing kas, serta memahami prosedur administrasi kas Front Office.
Berkoordinasi dengan Housekeeping, Engineering, Security, Food & Beverage, dan Reservation dalam memenuhi kebutuhan tamu
Membantu persiapan dan pelaksanaan check-in/check-out tamu grup, termasuk rooming list dan distribusi key card.
Mempraktikkan prioritas kerja saat tingkat hunian tinggi, mengelola antrean tamu, dan menjaga kualitas pelayanan.
Menyusun logbook, menyampaikan informasi penting kepada shift berikutnya, dan memastikan kelancaran pergantian shift.
Menjalankan seluruh proses Front Desk secara mandiri dengan pengawasan minimal dari Supervisor
Jl. Laksda Adisucipto No.82, Ambarukmo, Caturtunggal, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281
Kab. Sleman
Welcome to GRAMM HOTEL, a gateway to modern Javanese hospitality. It's not just a place to stay but an experience of its own. This small-medium bleisure hotel caters to valiant, current, and progressive guests who demand a perfect balance between work and leisure. It embodies a contemporary spirit of the current side of Yogyakarta's culture. With a focus on growth, innovation, and collaborations with like-minded entities, the hotel fosters holistic development for the local community. GRAMM HOTEL provides a relaxing space for guests to connect with the local community, indulge in unique experiences, and achieve their aspirations
Pakuwon Permai
Perhotelan, Manajemen Kuliner
Mustika Princess Hotel
Tata Boga, Perhotelan, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Pengelolaan Perhotelan
Maju Bersama Makmur Jaya
Perhotelan, Manajemen Perhotelan
Rumah Sakit Panti Rapih
Terapi Wicara dan Bahasa, Terapi Wicara
Maju Bersama Makmur Jaya
Perhotelan, Hospitality dan Pariwisata
Satwika Kayana Dewani
Tata Boga, Perhotelan, Seni Kuliner, Manajemen Kuliner
