Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
PT. Pengembangan Pariwisata Indonesia (Persero)
Membantu perusahaan memahami, memantau, dan meningkatkan pengalaman pengunjung selama berada di kawasan destinasi yang dikelola ITDC, mulai dari sebelum kunjungan, saat berada di kawasan, hingga setelah kunjungan. Tidak hanya berfokus pada pelayanan pengunjung, tetapi juga pada evaluasi kualitas pengalaman destinasi, kepuasan pengunjung, dan identifikasi peluang perbaikan layanan kawasan
Materi pembelajaran: - Pengenalan ITDC dan karakteristik kawasan destinasi. - Konsep Customer Experience (CX), Customer Satisfaction, dan Service Quality. - Pengenalan fasilitas, aksesibilitas, signage, kebersihan, dan kenyamanan kawasan. - Pengenalan standar pelayanan serta alur kunjungan pengunjung. Output: profil pengalaman pengunjung kawasan dan checklist observasi awal.
Materi pembelajaran: - Observasi pengalaman pengunjung di area masuk, fasilitas publik, area aktivitas, dan titik keluar. - Identifikasi touchpoints atau titik interaksi pengunjung. - Pemetaan kendala, hambatan, dan potensi peningkatan pengalaman. - Penyusunan Customer Journey Map berdasarkan hasil observasi. Output: laporan observasi lapangan dan peta perjalanan pengunjung (Customer Journey Map)
Materi pembelajaran: - Dasar penyusunan pertanyaan survei kepuasan pengunjung. - Teknik pengumpulan data melalui survei, wawancara singkat, dan kanal umpan balik yang tersedia. - Kategorisasi masukan, saran, keluhan, dan apresiasi pengunjung. - Etika pengumpulan data dan perlindungan informasi pribadi. Output: instrumen survei, rekapitulasi feedback, dan laporan awal kepuasan pengunjung
Materi pembelajaran: - Pengolahan data survei dan hasil observasi menggunakan spreadsheet. - Identifikasi tren kepuasan, keluhan, dan kebutuhan pengunjung. - Analisis kesenjangan antara kondisi aktual dan standar pelayanan yang berlaku. - Penyusunan indikator dan visualisasi data sederhana. Output: dashboard sederhana Customer Experience dan daftar isu prioritas berdasarkan data
Materi pembelajaran: - Penyusunan matriks tindak lanjut atas hasil evaluasi CX. - Koordinasi dengan Area Operation, Technical & Maintenance, Public & Community Relation, dan unit terkait lainnya. - Benchmarking praktik Customer Experience dari destinasi atau industri pariwisata lain. - Pengembangan ide perbaikan layanan, informasi, fasilitas, dan interaksi pengunjung. Output: matriks tindak lanjut (action tracker) dan konsep inisiatif peningkatan CX
Materi pembelajaran: - Evaluasi hasil observasi, survei, dan tindak lanjut. - Penentuan prioritas perbaikan berdasarkan dampak, urgensi, dan kelayakan. - Penyusunan rekomendasi peningkatan pengalaman pengunjung. - Presentasi hasil magang kepada pembimbing dan unit kerja terkait. Output: laporan akhir, rekomendasi peningkatan CX, dan presentasi proyek akhir
56WH+V28, Benoa, Kec. Kuta Sel., Kabupaten Badung, Bali 80361
Kab. Badung
Perseroan terbatas dengan visi menjadi Perusahaan pengembang destinasi kelas wisata dunia namun tidak terbatas pada pengembangan dan pengelolaan kawasan destinasi yang dikenal dengan kawasan pariwisata Nusa Dua (The Nusa Dua), Kawasan Ekonomi Khusus Pariwisata Mandalika (The Mandalika), dan Kawasan The Golo Mori.
PT Legian Paradise (The One Legian)
Hospitaliti dan Pariwisata, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Manajemen Bisnis
Surreal Leisure Group
Pendidikan Teknik Elektro
PT Legian Paradise (The One Legian)
Pendidikan Teknik Elektro, Pendidikan Teknik Bangunan
Truntum Kuta
Tata Boga, Pendidikan Tata Boga
Sultan Raja Baginda
Tata Boga, Perhotelan, Pendidikan Tata Boga
Surreal Leisure Group
Hospitaliti dan Pariwisata, Tata Boga, Pendidikan Tata Boga, Hospitality dan Pariwisata
