Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Pakuwon Permai
Membantu menyambut dan memberikan pelayanan kepada tamu sesuai standar perusahaan.
Mendukung penanganan kebutuhan, permintaan, dan pertanyaan tamu selama menginap.
Membantu membangun pengalaman tamu yang positif melalui pelayanan yang personal dan profesional.
Mendukung pengelolaan feedback, komentar, dan ulasan tamu.
Membantu proses penanganan keluhan tamu dan tindak lanjut service recovery.
Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik.
Membantu penyusunan laporan kepuasan tamu dan aktivitas Guest Relations.
Mendukung pelaksanaan program guest engagement dan loyalty building.
Berpartisipasi dalam kegiatan peningkatan kualitas layanan dan pengalaman tamu.
Melaksanakan tugas administratif dan operasional lainnya yang berkaitan dengan fungsi Guest Relations.
Pengenalan industri perhotelan dan fungsi Guest Relations Standar pelayanan dan hospitality etiquette Guest journey dan customer experience Komunikasi profesional dalam pelayanan tamu Budaya layanan dan service excellence
Penanganan kebutuhan dan permintaan tamu Personalisasi layanan tamu VIP guest handling Telephone dan email communication Administrasi Guest Relations
Monitoring pengalaman tamu selama menginap Pengelolaan feedback dan ulasan tamu Teknik meningkatkan kepuasan tamu Customer experience management Service quality standards
Teknik penanganan keluhan tamu Service recovery process Problem solving dalam pelayanan Manajemen ekspektasi tamu Penyusunan laporan dan dokumentasi keluhan
Membangun hubungan positif dengan tamu Koordinasi layanan dengan departemen terkait Event dan guest engagement activities Loyalty building dan guest retention Monitoring kualitas layanan hotel
Analisis tingkat kepuasan tamu Identifikasi peluang peningkatan layanan Penyusunan rekomendasi service improvement Penyusunan laporan proyek Presentasi hasil pembelajaran dan proyek akhir
Jl. Kaliwaru No.73b, Kaliwaru, Condongcatur, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281
Kab. Sleman
Pakuwon Permai
Perhotelan, Manajemen Kuliner
Mustika Princess Hotel
Tata Boga, Perhotelan, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Pengelolaan Perhotelan
Maju Bersama Makmur Jaya
Perhotelan, Manajemen Perhotelan
Rumah Sakit Panti Rapih
Terapi Wicara dan Bahasa, Terapi Wicara
Maju Bersama Makmur Jaya
Perhotelan, Hospitality dan Pariwisata
Satwika Kayana Dewani
Tata Boga, Perhotelan, Seni Kuliner, Manajemen Kuliner
