Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Mitrakarya Niaga Sukses
Guest Reception
• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
• Membantu proses check-in dan check-out sesuai arahan Front Office Supervisor.
• Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, layanan, dan destinasi wisata.
Guest Assistance
• Membantu tamu dalam Bahasa Indonesia, Bahasa Inggris, dan Bahasa Mandarin.
• Menangani permintaan tamu sederhana, seperti informasi transportasi, restoran, atau fasilitas hotel.
• Mendampingi tamu VIP atau tamu asing apabila diperlukan.
Front Office Administration
• Membantu pengisian registration card dan dokumen tamu.
• Membantu pembaruan status kamar sesuai arahan.
• Menyusun laporan operasional sederhana.
• Mengarsipkan dokumen Front Office.
Guest Relations
• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu secara profesional sesuai prosedur.
• Berkoordinasi dengan Housekeeping, F&B, Engineering, Sales & Marketing, dan Security untuk memenuhi kebutuhan tamu.
• Membantu pelaksanaan guest satisfaction survey.
Communication Support
• Membantu komunikasi dengan tamu internasional.
• Membantu penerjemahan sederhana pada saat diperlukan.
• Mendukung komunikasi dengan agen perjalanan atau mitra internasional sesuai arahan.
• Pengenalan Industri Perhotelan • Struktur Organisasi Front Office • Peran Guest Service Officer • Grooming Standards • Hospitality Service Excellence • Front Office SOP • Hotel Product Knowledge • Cross-Cultural Communication • Basic English & Mandarin for Hospitality
• Reservation Basics • Check-in Procedure • Check-out Procedure • Cashiering Introduction • Registration Administration • Telephone Etiquette • Concierge Service • Guest History
• Guest Relations • Complaint Handling • Public Speaking • Presentation Skill • Business Communication • Mandarin Conversation for Hospitality • English Conversation for Hospitality • Cross-Cultural Service
• Reservation Process • Room Types & Rate Structure • Revenue Awareness • Upselling Techniques • Interdepartmental Communication • Guest Request Coordination • Basic Front Office Reporting
• VIP Handling • Executive Lounge Service (bila tersedia) • Supervisory Basics • Leadership • Time Management • Conflict Resolution • Service Recovery • Continuous Improvement (Kaizen)
• Professional Ethics • Hospitality Leadership • Career Development • Report Writing • Presentation Skills • Guest Experience Management • Final Competency Assessment
• Hotel tour. • Observasi operasional Front Office. • Mengenal sistem kerja Front Office. • Simulasi menyambut tamu
• Membantu proses check-in/check-out. • Mengisi registration card. • Menangani panggilan telepon. • Membantu administrasi Front Office.
• Simulasi menangani keluhan tamu. • Presentasi fasilitas hotel dalam Bahasa Inggris dan Mandarin. • Role play pelayanan tamu internasional.
• Membantu proses reservasi sederhana. • Membantu koordinasi permintaan tamu. • Menyusun laporan operasional sederhana.
• Mendampingi pelayanan tamu VIP. • Mengikuti briefing harian. • Membantu koordinasi operasional Front Office. • Memberikan usulan peningkatan layanan.
• Menyusun laporan akhir magang. • Membuat proyek peningkatan pengalaman tamu, seperti penyempurnaan layanan Front Office, panduan tamu berbahasa Mandarin, atau program pelayanan multibahasa. • Mempresentasikan hasil proyek kepada Front Office Manager. • Mengikuti evaluasi kompetensi akhir.
Jl. Merdeka No.2, Braga, Kec. Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40111
Kota Bandung
éL Hotel Bandung adalah hotel bintang empat ikonik bergaya art deco di Jl. Merdeka No. 2, pusat kota Bandung. Terkenal dengan lokasinya yang strategis, hotel ini berjarak 5 menit jalan kaki dari kawasan Jalan Braga, 6 menit berkendara dari Stasiun Bandung, dan menawarkan fasilitas lengkap termasuk 516 kamar, kolam renang air hangat, gym, dan sky lounge
Puri Laju Abba
Seni Kuliner dan Pengelolaan Jasa Makanan, Perhotelan, Seni Kuliner
Mitrakarya Niaga Sukses
Tata Boga, Pendidikan Tata Boga, Manajemen Kuliner, Pendidikan Vokasional Seni Kuliner
PT Dawa Daya Kahuripan
Fisioterapi
Puri Laju Abba
Instalasi dan Pemeliharaan Jaringan Listrik, Pemeliharaan Mesin
Nusa Sejahtera Kharisma
Kedokteran Gigi, Kedokteran, Keperawatan
Inkaba
Teknik Tenaga Listrik, Teknik Manufaktur, Pendidikan Teknik Mesin
