Intern - Billing, Collection and Retention Operations Branch Lampung

Melakukan pengolahan data pelanggan untuk mengidentifikasi karakteristik, pola penggunaan layanan, dan perilaku pelanggan berdasarkan data yang tersedia.

Mempelajari metode analisis akar masalah (root cause analysis) serta melakukan pemetaan faktor-faktor yang memengaruhi pelanggan dalam penggunaan dan pembayaran layanan.

Menyusun rekomendasi solusi, program retensi, dan strategi peningkatan pengalaman pelanggan berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan.

Membuat materi komunikasi digital seperti video, desain visual, atau konten kampanye yang bertujuan meningkatkan awareness dan engagement pelanggan.

Melakukan analisis sebaran wilayah pelanggan, memetakan profil dan kebutuhan pelanggan, serta menyusun laporan akhir dan rekomendasi bisnis untuk peningkatan retensi pelanggan.

Memahami bisnis telekomunikasi, segmentasi pelanggan, siklus pelanggan, serta pengenalan sumber data dan pengolahan data dasar untuk analisis pelanggan.