Registration

Peserta mempelajari struktur organisasi rumah sakit, fungsi Registration Staff, alur registrasi pasien rawat jalan, rawat inap, dan layanan penunjang, prosedur pendaftaran, standar pelayanan, serta prinsip komunikasi efektif dan pelayanan prima kepada pasien.

Peserta mempraktikkan proses pendaftaran pasien baru dan lama, pemeriksaan kelengkapan formulir, pencatatan data administrasi, pencarian data kunjungan sebelumnya, serta pembaruan informasi pasien sesuai prosedur dan supervisi petugas berwenang.

Peserta mempelajari verifikasi identitas pasien, pemeriksaan kelengkapan administrasi penjamin sesuai kewenangan, serta penggunaan sistem informasi rumah sakit untuk memasukkan dan memperbarui data registrasi. Peserta juga belajar mencegah duplikasi data dan mengidentifikasi ketidaksesuaian administrasi.

Peserta membantu pengelolaan jadwal kunjungan, informasi antrean, konfirmasi jadwal pelayanan, dan koordinasi dengan unit rawat jalan, rawat inap, penunjang, serta unit terkait. Peserta mempelajari penanganan kendala administrasi dan alur eskalasi sesuai prosedur rumah sakit.

Peserta mempraktikkan komunikasi yang ramah dan profesional, pemberian informasi administratif yang akurat, penanganan pertanyaan dan keluhan awal sesuai kewenangan, serta penerapan etika pelayanan, perlindungan data pribadi, dan kerahasiaan informasi pasien.

Peserta melaksanakan proyek akhir berupa evaluasi sederhana terhadap kelengkapan data registrasi, ketepatan administrasi, alur antrean, atau pengalaman pasien. Peserta menyusun laporan dan usulan perbaikan, mempresentasikan hasil kepada mentor, serta mengikuti evaluasi kompetensi dan kedisiplinan.